พันธมิตรช่องทางเป็นองค์กรบุคคลที่สามที่ช่วยกระจายผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคปลายทาง พันธมิตรได้รับสิทธิ์ในการขายและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์และอาจเพิ่มมูลค่าเพิ่มเติมผ่านชุดบริการของตนเอง การสร้างแบรนด์ร่วมระหว่างทั้งสององค์กรเป็นเรื่องปกติ แต่พันธมิตรช่องทางนั้นไม่ถือเป็น บริษัท ในเครือของผู้ผลิต
อุตสาหกรรมโทรคมนาคมไร้สายเป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ผู้ค้าปลีกที่มีมูลค่าเพิ่มซึ่งเป็นประเภทของพันธมิตรช่องทาง ผู้ให้บริการอุปกรณ์ไร้สายอนุญาตให้จำหน่ายอุปกรณ์โทรศัพท์และแผนบริการให้กับตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สามซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ตัวแทนจำหน่ายเหล่านี้ทำสัญญาบริการสำหรับผู้บริโภคและขายอุปกรณ์ของผู้ผลิต พวกเขาอาจเสนอตัวเลือกการรับประกันเพิ่มเติมหรือโปรโมชั่นพิเศษที่ผู้ผลิตไม่เสนอให้ลูกค้าโดยตรง
ตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สามมักจะช่วยลูกค้าในการติดตั้งบริการไร้สายแลกเปลี่ยนอุปกรณ์โทรศัพท์ที่มีข้อบกพร่องและอาจช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาบริการของเขา ตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สามไม่ได้ให้บริการไร้สายแก่ลูกค้า ดีลเลอร์ไม่ทำงานกับผู้ผลิต แต่มักจะโฆษณาโลโก้แบรนด์ของผู้ผลิตควบคู่ไปกับของตัวเอง กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ร่วมนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดปริมาณการสัญจรไปยังที่ตั้งร้านค้าของตัวแทนจำหน่ายโดยพิจารณาจากชื่อเสียงของชื่อผู้ผลิต
ในความสัมพันธ์กับพันธมิตรช่องทางตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สามมักจะได้รับค่าตอบแทนที่เชื่อมโยงโดยตรงกับปริมาณการขายที่ได้รับจากผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ผลิต ผู้ผลิตได้รับส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นเนื่องจากมันไม่คุ้มค่าในการใช้งานร้านค้าที่เป็นของ บริษัท หนึ่งในความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์กับพันธมิตรช่องทางคือผู้ขายบุคคลที่สามจะไม่จัดการกับลูกค้าที่มีความเชี่ยวชาญด้านการบริการในระดับเดียวกัน ช่องว่างนี้สามารถเชื่อมโยงผ่านการฝึกอบรมพนักงานของผู้ขายการคาดการณ์ประสิทธิภาพที่ชัดเจนและรัดกุมและข้อตกลงที่กำหนดการวัดประสิทธิภาพ
ความท้าทายอีกประการหนึ่งของความสัมพันธ์กับพันธมิตรช่องทางคือผู้ขายบุคคลที่สามมักจะขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ผลิตรายอื่น ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะถือว่าเป็นคู่แข่งโดยตรง ตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สามของโทรศัพท์และบริการไร้สายมักจะมีชื่อยี่ห้อที่แตกต่างกัน ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือดลูกค้าที่เดินเข้าไปในตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สามเพื่อซื้อบริการมีการควบคุมมากกว่า บริษัท ที่เขาเลือก นอกจากนี้พนักงานของตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สามไม่จำเป็นต้องสนับสนุนผู้ให้บริการไร้สายรายหนึ่งมากกว่าอีกรายหนึ่งหรือพวกเขาอาจไม่แจ้งลูกค้าอย่างเพียงพอเกี่ยวกับ บริษัท ที่กำลังจะให้บริการแก่พวกเขา
