สำนักงานด้านหน้าคือการกำหนดที่อธิบายถึงพื้นที่ของธุรกิจที่ลูกค้าและบุคลากรของ บริษัท มีปฏิสัมพันธ์ สำนักงานด้านหน้ามักจะถูกเรียกเช่นนั้นเพราะอยู่ด้านหน้าหรือทางเข้าของธุรกิจทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงพนักงานออฟฟิศได้ง่าย ส่วนสำคัญของธุรกิจนี้สามารถให้บริการได้หลายวัตถุประสงค์ขึ้นอยู่กับ บริษัท และมักเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
สำนักงานด้านหน้าอาจมีแผนกต้อนรับที่มีพนักงานเลขานุการหรือเจ้าหน้าที่ธุรการ โต๊ะทำงานหลักนี้สามารถให้ความช่วยเหลือกับลูกค้าหรือลูกค้าขาเข้าและสามารถสอบถามโดยตรงไปยังบุคลากรที่ถูกต้อง หรือบุคลากรทุกคนในแผนกอาจได้รับการฝึกอบรมด้านการช่วยเหลือลูกค้า เนื่องจากพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าอาจมีหน้าที่หลายอย่างการฝึกอบรมทั้งหมดในฝ่ายบริการลูกค้าหมายความว่ามีคนเกือบทุกคนพร้อมที่จะช่วยเหลือลูกค้า
นอกเหนือจากการเป็นจุดติดต่อสำหรับลูกค้าพื้นที่นี้ยังอาจทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการสื่อสารหลักของ บริษัท ทั้งหมด พนักงานออฟฟิศมักทำหน้าที่เลขานุการและอาจรับผิดชอบการรับส่งข้อความการจัดการคำสั่งซื้อและการส่งต่อข้อมูลไปยังแผนกต่างๆ สำนักงานใหญ่หลายแห่งทำงานร่วมกันกับฝ่ายขายและการตลาดเพื่อสร้างและแจกจ่ายข้อมูลให้กับลูกค้า
ขึ้นอยู่กับขนาดและหน้าที่ของธุรกิจสำนักงานด้านหน้าสามารถทำหน้าที่เป็นแจ็คของการซื้อขายทั้งหมด คนงานในพื้นที่นี้อาจจัดการกับการเรียงลำดับและแจกจ่ายจดหมายรายวันจัดทำสำเนาและบริการแฟกซ์ไปยังแผนกอื่น ๆ ทำงานโดยตรงกับลูกค้า คนงานทั่วไปในตำแหน่งนี้จะมีการผสมผสานระหว่างทักษะการบริการลูกค้าและทักษะสำนักงาน ทักษะองค์กรความรู้คอมพิวเตอร์และการพิมพ์มักจะมีความสำคัญต่อการอยู่รอดในบรรยากาศที่วุ่นวายของบริเวณนี้
สำนักงานด้านหน้าอาจทำหน้าที่เป็นบ้านสำหรับเครื่องจักรในสำนักงาน อุปกรณ์ทั่วไปที่พบในสำนักงานด้านหน้า ได้แก่ เครื่องถ่ายเอกสารเครื่องแฟกซ์โทรศัพท์หลายสายเครื่องไปรษณีย์และเครื่องชั่งสำหรับจดหมายและคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านหน้าหลายคนแนะนำว่าควรขอความช่วยเหลือจากพนักงานต้อนรับก่อนที่จะพยายามใช้เครื่องเหล่านี้ เครื่องที่เสียหรือติดขัดอาจทำให้เกิดอาการปวดหัวนานหลายชั่วโมงและการผลิตช้าสำหรับทั้ง บริษัท
บุคคลที่รับผิดชอบพื้นที่ที่มีพลังนี้อาจมีชื่อเรื่องที่หลากหลายเช่นหัวหน้าเลขานุการผู้จัดการสำนักงานหัวหน้าสำนักงานหรือผู้ดูแลระบบ บุคคลนี้รับผิดชอบการฝึกอบรมและการจัดการผู้ช่วยและทำหน้าที่เป็นหัวหน้าแผนก ผู้จัดการสำนักงานส่วนใหญ่มีทักษะการจัดการที่ดีเยี่ยมรวมทั้งมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับ บริษัท และหน้าที่ของ บริษัท
