บันทึกการปฏิบัติงานหรือที่เรียกว่าบันทึกการปฏิบัติงานเป็นเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งแสดงกิจกรรมของ บริษัท และเหตุการณ์รอบข้าง มันบันทึกข้อมูลเฉพาะในรูปแบบเฉพาะ แต่ไม่ใช่บันทึกการบริหาร เอกสารประเภทนี้ส่วนใหญ่มักจะถูกสร้างขึ้นในหรือใกล้เวลาที่กิจกรรมเกิดขึ้นและโดยทั่วไปถือว่าเป็นเวอร์ชันที่น่าเชื่อถือที่สุดของเหตุการณ์เพราะมันถูกสร้างขึ้นในเวลาใกล้เคียงกับข้อมูลที่นำเสนอ
ธุรกิจเก็บบันทึกเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นรายงานกิจกรรมของพวกเขาให้กับนักลงทุนและหน่วยงานภาครัฐและประเมินผลการดำเนินงานกับฉากหลังทางประวัติศาสตร์ หลายรูปแบบที่ธุรกิจสร้างขึ้นเพื่อช่วยในการเก็บบันทึกนั้นเป็นการบริหารเช่นแผ่นติดต่อพนักงาน แบบฟอร์มเหล่านี้เป็นเอกสารเกี่ยวกับการดำเนินงานของสำนักงานมาตรฐานและสิ่งต่าง ๆ ที่ผู้จัดการคาดหวังว่าจะเกิดขึ้นเป็นประจำ
บ่อยครั้งที่ธุรกิจต้องเก็บข้อมูลที่ไม่ได้เป็นผู้บริหารหรือมาตรฐาน ข้อมูลนี้มักจะไม่ซ้ำกันในเวลาแม้ว่าวิธีการบันทึกข้อมูลอาจจะเหมือนกัน ในการจัดทำเอกสารข้อมูลนี้ธุรกิจใช้บันทึกการทำงานหรือบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรของสิ่งที่เกิดขึ้นที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถยื่นบัญชีพร้อมกันและดึงข้อมูลในอนาคตหากจำเป็น
มีบันทึกการทำงานหลายประเภท บางทีวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจการใช้เครื่องมือประเภทนี้คือการตรวจสอบตัวอย่างทั่วไปสองสามตัวอย่าง รายงานเหตุการณ์เป็นประเภทของบันทึกการทำงาน ธุรกิจมักต้องการให้พนักงานกรอกรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้นหากพนักงานหรือลูกค้าได้รับบาดเจ็บในสถานที่หรือในขณะที่ทำธุรกิจของ บริษัท บันทึกการทำงานนี้จะถูกกรอกเมื่อจำเป็นเท่านั้น แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะบันทึกเหตุการณ์ในคำพูดของผู้คนที่เกี่ยวข้องปิดเวลาให้ทันเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
บันทึกการทำงานอีกประเภทคือแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกคนจะกรอกแบบฟอร์มคำติชมและลูกค้ามักจะทำเช่นนั้นก็ต่อเมื่อเขามีบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงที่จะพูดเกี่ยวกับบริการของวันปัจจุบัน แบบฟอร์มข้อเสนอแนะเป็นบันทึกการทำงานเพราะมันบันทึกเหตุการณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เกิดขึ้นในเวลาที่กำหนดในคำพูดของบุคคลที่เกี่ยวข้อง
ตั๋วเดินทางเป็นบันทึกการทำงานที่กรอกข้อมูลบ่อยขึ้น บ่อยครั้งที่ บริษัท จะมีไดรเวอร์ให้กรอกรายงานพร้อมรายละเอียดของการเดินทางทุกครั้งที่มีคนขับรถออกจาก บริษัท ด้วยวิธีนี้หากผู้จัดการต้องตอบคำถามเกี่ยวกับการทำงานของยานพาหนะที่เกิดขึ้นในอดีตเขามีบัญชีกิจกรรมที่ผู้ขับขี่เตรียมไว้เพื่อตรวจสอบ
บันทึกการทำงานสามารถให้ธุรกิจที่มีการป้องกันจากความรับผิด ลูกค้าและพนักงานมักจะใช้เวลาหลายปีในการยื่นฟ้อง บริษัท เพื่อดำเนินคดีทางแพ่ง หากไม่มีบันทึกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันมันคงเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ที่จะพิสูจน์ว่าเกิดอะไรขึ้นในอดีต
