การประเมินสื่อคือการวิเคราะห์ว่าสื่อมีผลกระทบต่อ บริษัท หรือองค์กรประเภทอื่น ๆ อย่างไร กระบวนการส่วนใหญ่ประกอบด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรับรู้ของ บริษัท เนื่องจากความครอบคลุมที่ได้รับ เครื่องมือบางอย่างที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลนี้รวมถึงแบบสำรวจสัมภาษณ์และบันทึกภายในเช่นรายงานการขาย
กระบวนการประเมินผลสื่อสามารถนำมาใช้วิเคราะห์ทั้งสื่อที่ได้รับเชิญและที่ไม่ได้รับเชิญ สามารถใช้เพื่อพิจารณาว่าการแถลงข่าวหรือการประชาสัมพันธ์มีผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ ในกรณีของความครอบคลุมที่ไม่ได้แสวงหาการประเมินผลของสื่อสามารถนำมาใช้เพื่อค้นหาสิ่งที่มีผลต่อข่าวลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย
การประเมินสื่อสามารถทำได้โดยพนักงานหรือผู้รับเหมาภายนอก บริษัท ขนาดใหญ่อาจมีทรัพยากรที่จะทำภารกิจภายใน ไม่ว่า บริษัท จะมีขนาดใดก็ตามผู้รับเหมาภายนอกจะมีค่าเพราะพวกเขาให้มุมมองที่เป็นกลาง ผู้รับเหมามีแนวโน้มที่จะเข้าใจมุมมองของกลุ่มเป้าหมายมากกว่าเพราะพวกเขามีมุมมองจากคนนอกอยู่แล้ว
ความซับซ้อนของการประเมินสื่อขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร สามารถดำเนินการเป็นระยะ ๆ หรือเป็นส่วนหนึ่งของแผนการติดตามสื่อระยะยาว การประเมินผลที่น้อยลงสามารถนำมาใช้สำหรับแต่ละแคมเปญหรือเหตุการณ์ที่แยกได้เช่นเรื่องอื้อฉาวหรือเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรม การประเมินบ่อยครั้งมากขึ้นจะถูกควบคู่ไปกับการติดตามมัลติมีเดียที่สอดคล้องกันซึ่งอาจดำเนินการโดยทรัพยากรภายนอกและผู้รับเหมารายเดียวกัน
การประเมินสื่อโดยทั่วไปจะมีทั้งการตรวจสอบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การวิเคราะห์เชิงปริมาณเป็นการศึกษาสถิติที่รวบรวมผ่านวิธีการเช่นการสำรวจการสัมภาษณ์และการศึกษาบันทึก การวิเคราะห์เชิงคุณภาพเป็นเชิงอัตวิสัยมากขึ้นและอธิบายหลัก ๆ แล้วว่าตัวเลขจากการวิเคราะห์เชิงปริมาณนั้นมาจากอะไร
องค์กรมักจะใช้การประเมินสื่อเพื่อกำหนดกลยุทธ์สำหรับอนาคต ด้วยการทราบว่าแคมเปญล่าสุดมีผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายอย่างไรองค์กรสามารถวางแผนการย้ายครั้งต่อไปได้ สามารถกำหนดได้ว่าจะใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้องหรือไม่หรือหากจำเป็นต้องเปลี่ยนแนวทาง การประเมินผลสื่อยังช่วยให้องค์กรมีความคิดว่า บริษัท คาดว่าจะสามารถทำเงินได้ดีเพียงใด หากไม่ได้อยู่ในความโปรดปรานของสาธารณะก็อาจต้องทำการปรับเปลี่ยนเพื่อให้มีทรัพยากรที่จำเป็นในการทำงานในขณะที่ทำงานเพื่อปรับปรุงโปรไฟล์สาธารณะของมัน
