แผนที่การรับรู้หรือที่เรียกว่าแผนที่รับรู้เป็นการแสดงภาพกราฟิกว่าลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์และแนวคิดที่หลากหลาย มันเป็นเครื่องมือวิจัยตลาด แผนที่การรับรู้สามารถใช้ในการวางแผนผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับปรุงข้อเสนอที่มีอยู่ สามารถสร้างแผนที่ได้หลายแผนที่สำหรับพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับวัตถุที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นอาจมีแผนที่เดียวที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับรสชาติของผลิตภัณฑ์ในขณะที่อีกแผนที่หนึ่งอาจแสดงให้เห็นว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับคู่แข่งที่แตกต่างกัน
ก่อนที่จะสามารถสร้างแผนที่การรับรู้ข้อมูลจะต้องรวบรวมจากลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลอาจมาจากแหล่งต่าง ๆ เช่นการสำรวจการสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่ม โดยทั่วไปแล้วผู้เข้าร่วมจะถูกถามถึงความคิดเห็นของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ บริษัท และคู่แข่ง ข้อมูลจะถูกรวบรวมเป็นหมวดหมู่ที่สามารถลงจุดบนแผนภูมิได้ง่าย
เมื่อรวบรวมข้อมูลแล้วจะสามารถดึงแผนที่การรับรู้เข้าด้วยกัน ฐานของแผนที่การรับรู้ทั่วไปคือกากบาทที่มีเส้นเท่ากัน แต่ละบรรทัดมีป้ายกำกับพร้อมคำอธิบายที่แตกต่างกัน โดยการวางรายการบนแผนที่ตามการตอบแบบสำรวจ บริษัท สามารถดูว่ามันอยู่ที่ไหนในประเด็นที่หลากหลาย
วงกลมสี่เหลี่ยมหรือรูปร่างอื่น ๆ ที่มีป้ายกำกับพร้อมข้อมูลจากการวิจัยจะถูกวางไว้ในหรือข้ามสี่ส่วนที่ทำโดยกากบาท พวกเขาแสดงความคิดเห็นที่แตกต่างกันที่ผู้ตอบแบบสอบถามมีเกี่ยวกับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือ บริษัท ตัวอย่างเช่นบนไม้กางเขนที่มีเส้นแนวตั้งที่บอกถึงความปลอดภัยและเส้นแนวนอนที่มีป้ายกำกับความเร็ววงกลมที่มีชื่อของรถสปอร์ตอาจมีตำแหน่งสูงและความเร็วต่ำเพื่อความปลอดภัย
เมื่อวางข้อมูลแล้วสามารถสร้างแผนที่การรับรู้เวอร์ชันอื่นได้ แผนที่ทั่วไปอีกประเภทหนึ่งแสดงการตอบสนองเป็นจุด เมื่อใดก็ตามที่มีกลุ่มของจุดนักวิจัยสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณสมบัติเหล่านั้นจะเหมาะสมที่จะกำหนดเป็นส่วนตลาด สิ่งนี้ทำให้ บริษัท สามารถปรับทั้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ข้อดีอย่างหนึ่งของแผนที่การรับรู้ก็คือมันสื่อสารข้อความของมันอย่างชัดเจนและเรียบง่าย เลย์เอาต์กราฟิกมีประโยชน์เมื่อสร้างงานนำเสนอ นอกจากนี้ยังทำให้ความคิดเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยเฉพาะพนักงานจากแผนกอื่นและผู้บริหารโดยเฉพาะ
