การวิเคราะห์ช่องว่างด้านประสิทธิภาพดำเนินการโดยธุรกิจที่ต้องการพิจารณาสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่างมาตรฐานที่กำหนดไว้สำหรับงานและประสิทธิภาพที่แท้จริงที่ส่งมอบ ความแตกต่างระหว่างมาตรฐานและประสิทธิภาพที่แท้จริงเรียกว่าช่องว่างของประสิทธิภาพและธุรกิจต้องการลบช่องว่างดังกล่าวหากเป็นไปได้ ช่องว่างดังกล่าวอาจเกิดจากปัจจัยภายในที่เกี่ยวข้องกับพนักงานหรือสภาพการทำงานของพวกเขาในขณะที่ช่องว่างอื่นอาจเกิดจากปัจจัยอื่นเช่นมาตรฐานการกำกับดูแล นอกจากนี้การวิเคราะห์ช่องว่างของประสิทธิภาพมักจะเกิดขึ้นเมื่อพนักงานถูกบังคับให้ทำงานใหม่หรือกลับมางานเก่าโดยใช้วิธีการใหม่
ไม่น่าเป็นไปได้ที่ธุรกิจใด ๆ จะสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานสูงสุดของพวกเขาได้ตลอดเวลา ด้วยเหตุผลดังกล่าวอาจมีบางครั้งที่ บริษัท ต้องใช้เวลาในการวิเคราะห์พื้นที่ที่รู้สึกว่าพนักงานหรือกระบวนการดำเนินงานของ บริษัท กำลังจะล้มเหลว วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการวิเคราะห์ช่องว่างประสิทธิภาพซึ่งทั้งสองสามารถระบุช่องว่างระหว่างมาตรฐานและการส่งมอบและค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนแรกของการวิเคราะห์ช่องว่างประสิทธิภาพคือการระบุช่องว่างที่มีอยู่จริง สิ่งนี้สามารถทำได้เกือบเหมือนสมการทางคณิตศาสตร์เนื่องจากความแตกต่างระหว่างมาตรฐานหรือ S และพฤติกรรมปัจจุบันหรือ B นำไปสู่ช่องว่างของประสิทธิภาพหรือ G ดังนั้น S ลบด้วย B เท่ากับ G คิดแบบนี้อย่างเป็นรูปธรรม สามารถช่วยผู้จัดการระบุปัญหาที่อาจคลุมเครือเมื่อวิเคราะห์โดยไม่มีบริบท
หลังจากระบุช่องว่างแล้วขั้นตอนถัดไปในการวิเคราะห์ช่องว่างของประสิทธิภาพคือการหาสาเหตุที่ทำให้เกิดช่องว่าง ช่องว่างด้านประสิทธิภาพอาจเกิดจากปัจจัยภายในที่ทำให้พนักงานไม่สามารถทำงานได้อย่างดีที่สุดหรือจากปัจจัยภายนอกที่ จำกัด ประสิทธิภาพจากภายนอก ในบางกรณีงานใหม่จะต้องมีการวิเคราะห์ประเภทนี้เนื่องจากช่องว่างจะถูกสร้างขึ้นทันทีโดยพนักงานไม่คุ้นเคยกับงาน
เมื่อทุกขั้นตอนเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์ บริษัท จะต้องเสร็จสิ้นการวิเคราะห์ช่องว่างประสิทธิภาพโดยการหาวิธีในการกำจัดช่องว่าง นี่อาจหมายความว่าต้องมีการแก้ไขหรือเปลี่ยนเครื่องจักรบางอย่างหรือพนักงานต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมหรือวิธีการสร้างแรงบันดาลใจที่ดีกว่า หากปัจจัยภายนอก บริษัท อาจต้องหาวิธีใหม่ ๆ ในการหลีกเลี่ยงหรืออาจต่อสู้กับพวกเขาผ่านช่องทางทางกฎหมาย ในบางกรณีอาจมีการตั้งค่ามาตรฐานที่ไม่สมจริงซึ่งหมายถึงระดับที่เหมาะสมเหล่านั้นอาจต้องปรับใหม่เพื่อให้ประสิทธิภาพที่แท้จริงสามารถเข้าถึงเครื่องหมายที่ตั้งใจไว้
