การตรวจสอบคุณภาพเป็นการตรวจสอบที่ผู้สอบบัญชีวิเคราะห์และตรวจสอบบันทึกและกระบวนการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมคุณภาพของ บริษัท โดยทั่วไปแล้ววัตถุประสงค์ของการตรวจสอบคุณภาพคือเพื่อตรวจสอบว่า บริษัท ปฏิบัติตามโปรแกรมคุณภาพหรือไม่หรือต้องการเปลี่ยนแปลงแนวทางการดำเนินธุรกิจของ บริษัท หรือไม่ บริษัท อาจทำการตรวจสอบคุณภาพเพื่อตรวจสอบว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพบางอย่างเช่นที่กำหนดโดยองค์กรระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO) 9000 หรือไม่เพียงแค่ใส่ ISO 9000 ก็เป็นใบรับรองที่ บริษัท ปฏิบัติตามอย่างเป็นทางการ ขั้นตอนทางธุรกิจ
โดยปกติแล้วการตรวจสอบคุณภาพเป็นการตรวจสอบภายนอกซึ่งหมายถึงการตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบอิสระหรือทีมผู้ตรวจสอบที่มีความเชี่ยวชาญในพื้นที่ บริษัท อาจเลือกที่จะทำการตรวจสอบภายในของระบบการควบคุมคุณภาพเป็นระยะ สมาชิกของทีมตรวจประเมินมักเป็นมืออาชีพที่มีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับมาตรฐานการตรวจสอบขั้นตอนและหลักการ นอกจากนี้ผู้ตรวจสอบควรมีประสบการณ์ตรงกับการตรวจสอบประเมินและรายงานว่าแต่ละด้านของระบบคุณภาพบกพร่องหรือน่าพอใจ
ในการตรวจสอบคุณภาพทั่วไปผู้สอบบัญชีจะกำหนดแผนการตรวจสอบระบบก่อน ตามกฎทั่วไปแผนนี้มักจะมีรายละเอียดระยะเวลาขอบเขตและที่ตั้งของการตรวจสอบ แผนดังกล่าวยังแสดงรายการเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบรวมถึงการสัมภาษณ์ใด ๆ ที่จะต้องดำเนินการ ตัวอย่างเช่นผู้สอบบัญชีมักจะต้องทบทวนนโยบายการจัดการคุณภาพขั้นตอนและคู่มือของ บริษัท ใด ๆ เมื่อจัดทำแผนแล้วผู้สอบบัญชีจะนำเสนอต่อ บริษัท เพื่อขออนุมัติ
เมื่อแผนการตรวจสอบได้รับการอนุมัติผู้สอบบัญชีมักจะพบกับบุคคลใด ๆ ใน บริษัท ที่รับผิดชอบโครงการคุณภาพของ บริษัท ผู้ตรวจสอบยังตรวจสอบบันทึกที่เกี่ยวข้องใด ๆ และตรวจสอบว่าการดำเนินธุรกิจของ บริษัท สอดคล้องกับโปรแกรมคุณภาพที่เป็นลายลักษณ์อักษร หากข้อมูลแสดงให้เห็นว่า บริษัท ไม่ปฏิบัติตามโปรแกรมคุณภาพผู้ตรวจสอบบัญชีจะทำการตรวจสอบและจัดทำเอกสารข้อมูลนี้ นอกจากนี้ผู้สอบบัญชีจะสังเกตเห็นพื้นที่ใด ๆ ที่ บริษัท ปฏิบัติตาม
ในตอนท้ายของการตรวจสอบคุณภาพผู้สอบบัญชีจัดทำรายงานซึ่งรายละเอียดผลการวิจัยโดยรวม รายงานจะมีบทสรุปของหลักฐานทั้งหมดที่ตรวจสอบรวมถึงคำอธิบายของพื้นที่ใด ๆ ที่ บริษัท เป็นหรือไม่เป็นไปตามโปรแกรมคุณภาพ โดยปกติแล้วรายงานจะแสดงรายละเอียดข้อสรุปโดยรวมและการจัดอันดับของโปรแกรมคุณภาพของ บริษัท นอกจากนี้รายงานส่วนใหญ่ยังให้คำแนะนำโดยละเอียดแก่ บริษัท เพื่อปรับปรุงโปรแกรมและการดำเนินงานที่มีคุณภาพ
