วงจรการขายคือความก้าวหน้าของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานขายและลูกค้าเป้าหมายที่ทำให้การทำธุรกรรมทางธุรกิจเสร็จสมบูรณ์ นักทฤษฎีธุรกิจได้แยกวิเคราะห์การขายเป็นส่วนประกอบร่วมเพื่อพยายามคาดการณ์และควบคุมผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จได้ดียิ่งขึ้น ในบางวิธีกระบวนทัศน์ใด ๆ ที่กำหนดไว้ในกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคนั้นมีการใช้งานที่ จำกัด เนื่องจากลูกค้าทุกคนและทุกการขายมีความแตกต่างกัน อย่างไรก็ตามการคิดวงจรการขายเป็นชุดของขั้นตอนช่วยให้กระบวนการเชิงปริมาณสำหรับการฝึกอบรมและการศึกษา
ธุรกิจส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการลดเวลาที่ใช้ในการตระหนักถึงการขายจากการระบุตัวตนของลูกค้าไปยังจุดเมื่อการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ เพื่อลดรอบการขายจะต้องมีฉันทามติทั่วไปของสิ่งที่ถือเป็นวงจรในสถานที่แรก แม้ว่าแนวโน้มคือการดูกระบวนการขายในบริบททางวิทยาศาสตร์เพื่อนำคะแนนมาตรฐานมาศึกษา แต่ความจริงก็คือว่าไม่มีรายการขั้นตอนที่แน่นอนซึ่งหากดำเนินการอย่างถูกต้องและในลำดับที่ถูกต้องจะส่งผลให้มีการขาย แต่มีการทำซ้ำแบบหลวม ๆ รอบการกระทำทั่วไปที่สามารถเล่นได้ในหลายขั้นตอนขึ้นอยู่กับความเป็นเอกลักษณ์ของลูกค้าและการทำธุรกรรม
โดยทั่วไปวงจรการขายจะมีชุดของห้าขั้นตอน ก่อนอื่นพนักงานขายจะต้องติดตามลูกค้าที่มุ่งหวังเพื่อระบุลูกค้า ขั้นตอนนี้อาจมีชุดของขั้นตอนย่อยที่ย้ายพนักงานขายจากกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่เย็นไปยังรายชื่อลูกค้าที่มีขนาดเล็กลงและมีโอกาสสูงที่จะต้องมีประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย ประการที่สองพนักงานขายต้องสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้า สิ่งนี้อาจนำมาซึ่งการตั้งค่าการนัดหมายลูกค้าที่มีคุณสมบัติและการระบุความต้องการ
เมื่อพนักงานขายมีลูกค้าที่มีคุณสมบัติที่มีความต้องการที่ระบุไว้เขาจะทำยอดขาย ขั้นตอนที่สามนี้อาจรวมถึงการเรียกร้องทางวาจาหรือการนำเสนออย่างเป็นทางการและแก้ไขข้อคัดค้านของลูกค้าเมื่อเกิดขึ้น ที่สำคัญที่สุดคือความสามารถของพนักงานขายในการผูกขั้นตอนที่สามถึงขั้นตอนที่สองหรือเพื่อปรับระดับเสียงให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า ด้วยโชคการโต้ตอบจะย้ายไปยังขั้นตอนที่สี่ปิดการขาย
ขั้นตอนที่ห้าในวงจรการขายสงวนไว้สำหรับการดำเนินการที่ทำให้กระบวนการกลับไปสู่จุดเริ่มต้น การติดตามลูกค้าใหม่ที่มีตาต่อธุรกิจซ้ำจะถูกรวมไว้ในขั้นตอนนี้ ในทำนองเดียวกันการขอให้ลูกค้าหาผู้อ้างอิงเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการย่นขั้นตอนที่หนึ่งซึ่งเป็นส่วนที่คาดหวังของรอบ
