รูปแบบธุรกิจบริการเป็นรูปแบบหนึ่งที่ให้บริการสำหรับผู้บริโภคมากกว่าการขายสินค้าทางกายภาพ กระบวนการบริการทั่วไปรวมถึงการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์การทำความสะอาดบ้านและกิจกรรมที่คล้ายคลึงกันซึ่งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้เปลี่ยนมือในระหว่างการทำธุรกรรม เช่นเดียวกับโมเดลธุรกิจโมเดลธุรกิจบริการรวมถึงอินพุตภายในและเอาต์พุตภายนอกที่เป็นผลมาจากกิจกรรมภายใน บริษัท การทบทวนรูปแบบธุรกิจแต่ละรูปแบบเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท จะเพิ่มผลกำไรสูงสุดจากงานบริการขณะที่ยังคงต้นทุนต่ำ
รูปแบบธุรกิจเริ่มต้นด้วยการนำเสนอคุณค่า บริษัท มองหากิจกรรมทางธุรกิจที่ทำกำไรแล้วสร้างชุดของงานเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ได้ รูปแบบธุรกิจบริการจะค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเช่นการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ผลิตและจำหน่ายรถยนต์มักจะต้องให้บริการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาสำหรับผู้บริโภค ผู้ผลิตจะต้องสร้างแบบจำลองเพื่อจัดการงานและกิจกรรมที่ไปพร้อมกับการซ่อมผลิตภัณฑ์ที่ผลิต
อีกแง่มุมของรูปแบบธุรกิจนี้คือการกำหนดตลาดเป้าหมายของรูปแบบ จากตัวอย่างก่อนหน้านี้ผู้ผลิตรถยนต์สามารถซ่อมแซมรถยนต์ของตัวเองและยานพาหนะอื่นได้ บริษัท อาจสามารถซ่อมรถยนต์รุ่นอื่นที่จำหน่ายโดยคู่แข่งอย่างไรก็ตามเนื่องจากยานพาหนะเหล่านี้อาจมีชิ้นส่วนที่คล้ายคลึงกัน ผู้ผลิตจึงสามารถมีตลาดเป้าหมายได้สองแห่งคือลูกค้าของตนเองและของคู่แข่ง โมเดลบริการซ่อมอาจสามารถซ่อมแซมยานพาหนะอื่น ๆ หรือรายการที่มีมอเตอร์เช่นยานพาหนะเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจเรือและรถกอล์ฟเพิ่มตลาดเป้าหมาย
โครงสร้างของรูปแบบธุรกิจบริการยังเข้ามาเมื่อติดตั้งหรือกำหนดระบบใหม่ ธุรกิจที่ใช้โมเดลนี้อาจมีส่วนร่วมในกิจกรรมบริการหลายประเภท ตัวอย่างเช่นในขณะที่การซ่อมยานพาหนะอาจเป็นจุดสนใจหลักของรูปแบบธุรกิจกิจกรรมอื่น ๆ เช่นการจัดการสายโทรศัพท์ของลูกค้าการตั้งค่าการนัดหมายการสั่งซื้ออุปกรณ์และเงินประกันที่ได้รับจากลูกค้าก็จะตกอยู่ภายใต้โมเดลนี้ ผู้ผลิตจะต้องสร้างระบบโดยแต่ละกิจกรรมเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม
ขั้นตอนสุดท้ายในรูปแบบธุรกิจบริการคือการค้นหาพื้นที่ที่ บริษัท สามารถสร้างผลกำไร นอกจากนี้เจ้าของและผู้จัดการจะต้อง จำกัด ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมในรูปแบบ ตัวอย่างเช่นการซ่อมแซมยานพาหนะจะผลักดันยอดขายและเป็นวิธีการสร้างกำไรหลักสำหรับ บริษัท ตอบรับโทรศัพท์เป็นรายการค่าใช้จ่าย ในขณะที่ช่วยกำหนดนัดหมายหรือสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ก็ไม่ได้สร้างผลกำไรโดยตรง ดังนั้น บริษัท จะต้อง จำกัด ต้นทุนจากกิจกรรมสำคัญเหล่านี้
