การรับประกันการบริการคือสัญญาว่าการบริการหรือผลิตภัณฑ์จะเป็นไปตามความคาดหวังหรือมาตรฐานของผู้บริโภค หลายครั้งมีให้กับผู้บริโภคในการเขียน หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาผู้ขายอาจเสนอการเปลี่ยนสินค้าคืนเงินราคาซื้อหรือเสนอการชำระเงินคืนในรูปแบบอื่น ๆ เช่นเครดิตร้านค้า วัตถุประสงค์ของมันคือการปลูกฝังความเชื่อมั่นของผู้บริโภค
ประเภทของสัญญาที่ผู้ค้าทำอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่การรับประกันการบริการจะได้รับการบอกกล่าวล่วงหน้าตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะของการประชุมผู้บริโภค นี่เป็นความรับผิดชอบบางประการของลูกค้า
ข้อกำหนดในการรับประกันบริการอาจห้ามมิให้มีการดัดแปลงผลิตภัณฑ์หรือกำหนดให้มีการปฏิบัติตามกำหนดการบำรุงรักษาบางอย่าง มันอาจร่างสิ่งที่ผู้บริโภคจำเป็นต้องทำเพื่อป้องกันความผิดปกติของผลิตภัณฑ์ หากไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุการรับประกันบริการอาจเป็นโมฆะ
ข้อตกลงตามเงื่อนไขมักใช้กับการรับประกันรถยนต์ ตัวอย่างเช่นการรับประกันบริการสำหรับเครื่องยนต์อาจต้องมีการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาเป็นระยะเช่นการเปลี่ยนการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องทุกสามเดือน หากเครื่องยนต์ทำงานผิดปกติเนื่องจากไม่ได้เปลี่ยนน้ำมันเครื่องตามกำหนดเวลาการรับประกันการบริการอาจถูกยกเลิกได้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าที่จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีให้
อุตสาหกรรมจำนวนหนึ่งรวมการรับประกันบริการไว้ในการขายบริการของพวกเขา ตัวอย่างเช่นธุรกิจซักแห้งอาจสัญญาว่าเสื้อผ้าจะสะอาดและพร้อมภายใน 24 ชั่วโมงและ บริษัท ควบคุมศัตรูพืชอาจให้ความมั่นใจว่าแมลงจะไม่เข้าบ้านหลังจากการกำจัด หลายครั้งการรับประกันการบริการให้ลูกค้าคืนเงินหากลูกค้าไม่พอใจ
รับประกันคืนเงิน บางครั้งมีไว้เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ หากผู้บริโภคผิดหวังกับสินค้าเขาหรือเธอมักจะสามารถคืนสินค้านั้นสำหรับการคืนเงินเต็ม สิ่งนี้ออกแบบมาเพื่อต่อสู้กับความลังเลของลูกค้าและทำให้เขาหรือเธอรู้สึกว่าไม่มีอะไรจะเสียโดยการซื้อไอเท็ม
การ รับประกันราคา มักจะเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ต้องการถ่ายทอดว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีราคาเท่ากันหรือน้อยกว่าสินค้าที่ขายที่อื่น บ่อยครั้งที่สิ่งนี้ให้การคืนเงินเป็นเงินสดสำหรับส่วนต่างหากพบสินค้าชิ้นเดียวกันที่ร้านอื่นในราคาที่ถูกกว่า ธุรกิจมักจะโฆษณาข้อเสนอนี้เพื่อช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจว่าพวกเขาจะไม่จ่ายเงินมากเกินไป
