ผู้ช่วยเสมือนจริงทำหน้าที่หลายอย่างเช่นเดียวกับผู้ช่วยสำนักงานทั่วไปยกเว้นผู้ช่วยเสมือนทำจากระยะไกลโดยปกติอาศัยอีเมลและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์อื่น ๆ เพื่อติดต่อกับสำนักงาน ผู้ช่วยเสมือนของโซเชียลมีเดียนั้นมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์เดียวกันยกเว้นหน้าที่ของผู้ช่วยจะเน้นไปที่การรักษากิจกรรมโซเชียลมีเดียของบุคคลหรือ บริษัท ในขณะที่ผู้ช่วยเสมือนทั่วไปอาจจัดการกับการป้อนข้อมูลและการตอบอีเมลผู้ช่วยเสมือนสื่อสังคมออนไลน์มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมการตลาดรวมถึงการเขียนรายการบล็อกการตอบสนองต่อข้อความบนเว็บไซต์สื่อสังคมออนไลน์และการสร้างแคมเปญโฆษณาหรือการตลาด .
หลาย บริษัท อาจต้องการบำรุงรักษาเว็บไซต์หรือบล็อกและปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ แต่พนักงานประจำของพวกเขาอาจไม่มีเวลาหรือทักษะในการทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่นธุรกิจขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาไม่มีพนักงานที่จะตอบสนองความต้องการของการตลาดโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง ในขณะที่บาง บริษัท อาจจ้างคนเต็มเวลาผู้ช่วยเสมือนสื่อสังคมออนไลน์หลายคนทำงานอย่างอิสระเติมบทบาทให้กับหลาย บริษัท หรือบุคคลในเวลาเดียวกัน ผู้ช่วยเสมือนจริงของโซเชียลมีเดียสามารถรับผิดชอบกิจกรรมต่าง ๆ เช่นการตอบสนองต่อผู้ติดต่อบนโซเชียลมีเดียและการเขียนโพสต์บล็อกเพื่อให้พนักงานคนอื่น ๆ
คนทั่วไปอาจรู้วิธีใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย แต่อาจไม่มีทักษะทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างและตรวจสอบแคมเปญและติดตามผลลัพธ์ ผู้ช่วยเสมือนสื่อโซเชียลที่มีประสบการณ์สามารถใช้ทักษะของเขาหรือเธอเพื่อทำให้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียทำงานสำหรับอุตสาหกรรมและสายผลิตภัณฑ์เฉพาะของ บริษัท ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจพัฒนาระบบการติดตามและการรายงานเพื่อดูว่าสื่อโซเชียลใดบ้างที่มีผลกระทบมากที่สุด
โซเชียลมีเดียเสมือนผู้ช่วยเสมือนอาจทำตารางเวลาของตนเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเป็นผู้รับจ้างอิสระตราบใดที่พวกเขาสามารถทำภารกิจทั้งหมดของลูกค้าได้ตามต้องการ สิ่งนี้สามารถทำงานเพื่อประโยชน์ของเจ้าของธุรกิจในบางอุตสาหกรรมเนื่องจากผู้ช่วยเสมือนจริงของโซเชียลมีเดียสามารถตอบสนองลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายผ่านเครือข่ายโซเชียลในเวลาเย็นหลังจากพนักงานในสำนักงานกลับบ้านมาทั้งวัน ผู้ช่วยเสมือนสื่อสังคมออนไลน์จำนวนมากมาจากภูมิหลังทางการตลาดและการเขียนดังนั้นเจ้าของธุรกิจอาจสามารถจ้างพวกเขาให้ทำงานด้านการเขียนคำโฆษณาหากจำเป็น
