ลูกค้าคือบุคคลหรือองค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากธุรกิจ เมื่อ ลูกค้า เห็นวลี เชิงกลยุทธ์ มันมักจะมาก่อนคำนามอื่นซึ่งจริงๆแล้วเป็นส่วนหนึ่งของคำประสมกับ ลูกค้า ตัวอย่างคือ การบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ ซึ่งเป็นประเภทการบริการลูกค้าไม่ใช่ประเภทลูกค้า ในทางตรงกันข้ามจอนฟิชเชอร์ - อดีตซีอีโอของBharosa®ซึ่งถูกซื้อโดยOracle® Corp และตอนนี้ผู้ประกอบการและผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านธุรกิจที่มหาวิทยาลัยซานฟรานซิสโก - หมายถึงลูกค้าเชิงกลยุทธ์เป็นลูกค้าที่สามารถมีบทบาทเฉพาะในการทำงานร่วมกัน กับธุรกิจ
ฟิชเชอร์กล่าวถึงสถานการณ์ที่ธุรกิจต้องการร่วมมือกับลูกค้าในการออกแบบผลิตภัณฑ์ เขายืนยันเป้าหมายเริ่มต้นสองประการขององค์กรนี้: อันดับแรกสร้างโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าโดยเฉพาะที่ธุรกิจเป็นหุ้นส่วน ประการที่สองการสร้างโซลูชันที่ยืดหยุ่นหรือเป็นที่นิยมอย่างกว้างขวางเช่นนั้นสามารถขายให้กับลูกค้ารายอื่นที่ต้องการสิ่งที่คล้ายกัน วิธีการบรรลุเป้าหมายทั้งสองในเวลาเดียวกันตามที่ชาวประมงกล่าวคือการร่วมมือกับ "ลูกค้าเชิงกลยุทธ์"
ฟิชเชอร์กำหนดลูกค้าเชิงกลยุทธ์เป็นผู้ที่มีสองลักษณะ สำหรับสิ่งหนึ่งลูกค้าเชิงกลยุทธ์ควรเป็นตัวแทนกลุ่มเป้าหมายสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ลูกค้าเชิงกลยุทธ์ควรมีชื่อเสียงที่โดดเด่นในสาขาของตนไม่ว่าสาขาใดก็ตามที่เป็นเช่นนั้นทั้งพันธมิตรทางธุรกิจและผลลัพธ์ที่ได้จะได้รับประโยชน์จากสมาคม ชื่อเสียงเชิงกลยุทธ์ของลูกค้าจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจรวมถึงช่วยขายผลิตภัณฑ์ของความร่วมมือกับผู้อื่น
อ้างอิงจากสฟิชเชอร์การเลือกความร่วมมือกับลูกค้าเชิงกลยุทธ์ในฐานะโหมดการพัฒนาสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์อันดับสาม มันสามารถทำให้ธุรกิจเป็นที่ต้องการในการซื้อกิจการ เนื่องจากการซื้อ บริษัท รวมถึงการซื้อฐานลูกค้าคุณภาพของลูกค้าจะเพิ่มความพึงพอใจให้กับธุรกิจในการซื้อกิจการ ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดซึ่งการร่วมมือกันนำมาซึ่งหมายความว่าลูกค้าเชิงกลยุทธ์มีโอกาสน้อยที่จะ "กระโดดเรือ" ในระหว่างการซื้อและย้ายไปยังคู่แข่งรายอื่นดังนั้น บริษัท ที่ได้มาจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในอนาคตเมื่อธุรกิจได้ทำงานเพื่อพัฒนา จำนวนพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของลูกค้า
