หัวหน้างานมีตำแหน่งงานที่แตกต่างกันไปอย่างมากจาก บริษัท หนึ่งไปยังอีก บริษัท หนึ่ง ในหลายธุรกิจงานของหัวหน้างานคือดูแลงานจริงที่ บริษัท ผลิตฝึกอบรมพนักงานใหม่ในงานของพวกเขาให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพและสร้างตารางการทำงาน หัวหน้างานในการตั้งค่าบางอย่างอาจทำงานบางอย่างหรือพวกเขาอาจใช้ความปรารถนาของผู้บริหารและทำงานในการฝึกอบรมและการผลิตของพนักงานทำหน้าที่เป็นตัวเลือกระหว่างพนักงานและผู้จัดการและช่วยงานตามความจำเป็น
ตำแหน่งสามารถรับผิดชอบมากหรือค่อนข้างน้อยขึ้นอยู่กับคำจำกัดความของแต่ละ บริษัท บางครั้งหัวหน้างานอาจเป็นเพียงบุคคลที่เป็นผู้นำในส่วนใดส่วนหนึ่งของ บริษัท ในการขายผู้บังคับบัญชามักจะต้องขายสินค้าด้วยเช่นกันและในบางครั้งหัวหน้างานจะให้พนักงานที่ไว้ใจได้ในร้านค้าปลีกที่จัดการงานมากกว่าคนขายทั่วไปเล็กน้อยเช่นการให้ผลตอบแทนและการทำหนังสือในตอนกลางคืน
ใน บริษัท ขนาดใหญ่หัวหน้างานสามารถทำงานได้หลายอย่าง พวกเขาอาจจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาของพนักงานโดยตรงดำเนินการทางวินัยเมื่อจำเป็น พวกเขามักจะมีส่วนร่วมในกระบวนการจ้างงานของพนักงานใหม่และอาจนั่งร่วมกับผู้จัดการและหัวหน้างานคนอื่น ๆ ในการตัดสินใจเกี่ยวกับผู้ที่ได้รับการว่าจ้าง พวกเขาดำเนินการตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของพนักงานและโดยปกติแล้วพวกเขาจะสั่งซื้อตามที่หัวหน้าหรือผู้จัดการของ บริษัท ร้องขอ
หัวหน้างานส่วนใหญ่ไม่ได้จ้างหรือไล่คนออกโดยตรง อย่างน้อยพวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องตัดสินใจว่าใครจะอยู่หรือไปที่ บริษัท หลายคนมีหน้าที่ไม่พอใจในการถ่ายทอดข่าวให้กับพนักงานว่าบริการของพวกเขาไม่ต้องการอีกต่อไปและอาจดูแลรายละเอียดในนาทีสุดท้ายที่เกี่ยวข้องกับการยุติการจ้างงานของบุคคล
หัวหน้างานมักจะไม่ได้รับการตัดสินใจเกี่ยวกับการเพิ่มพนักงานยกเว้นว่าพวกเขาอาจแนะนำจำนวนให้กับผู้จัดการตามประสิทธิภาพของพนักงาน หาก บริษัท ตัดสินใจที่จะไม่ให้ขึ้นในช่วงเวลาหนึ่งปีหัวหน้างานจะไม่สามารถยกเลิกการตัดสินใจนี้ได้เนื่องจากเขาหรือเธอไม่สามารถควบคุมงบประมาณได้ บางครั้งพนักงานมองว่า "ผู้ดูแล" เหล่านี้เป็นผู้ส่งสารที่ไม่ดีเมื่อ บริษัท ไม่ทำงานได้ดีและคนงานไม่ได้รับค่าจ้างขั้นต่ำแม้แต่เพิ่มขึ้น
มันเป็นความจริงที่หัวหน้างานมักจะเป็น“ คนเลว” ในองค์กรและมีงานที่ไม่พอใจมากมายที่ต้องปฏิบัติเพื่อเอาใจผู้บริหารระดับสูง แม้แต่ผู้บังคับบัญชาที่ดีก็ไม่ชอบพนักงานในฐานะผู้บริหารที่จำนำและอยู่ในเวลาเดียวกันภายใต้แรงกดดันอย่างต่อเนื่องจากฝ่ายบริหารเพื่อปรับปรุงผลงาน อาจเป็นตำแหน่งที่ไม่น่าไว้วางใจในบางกรณีเพราะอาจไม่ได้เพื่อนมากนัก
ผู้บริหารระดับกลางระยะอาจหมายถึงผู้บังคับบัญชาที่มีอำนาจมาก แต่โดยทั่วไปแล้วตำแหน่งนี้เป็นเพียงขั้นตอนที่สูงกว่าพนักงานทั่วไป เขาหรือเธอฟิลด์ร้องเรียนของพนักงานและพยายามที่จะนำปัญหาที่ถูกต้องให้กับการจัดการ แต่ไม่ได้หมายความว่าผู้บังคับบัญชามีการควบคุมผลการร้องเรียนหรือปัญหาที่ระบุไว้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะมีในบางกรณีแม้ว่าหลายคนจะสนุกกับงานการฝึกอบรมคนงานใหม่การจัดตารางการทำงานและการช่วยเหลือในการตัดแต่งหรือพัฒนาพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อส่งเสริม โดยปกติแล้วค่าจ้างจะสูงกว่าค่าจ้างของพนักงานโดยเฉลี่ยซึ่งสามารถให้สิ่งจูงใจเพิ่มเติมเพื่อทำงานกำกับดูแล ตำแหน่งอาจถูกมองว่าเป็นก้าวแรกสู่งานการจัดการระดับบน
