เมื่อพูดถึงการตลาดผลิตภัณฑ์หลายธุรกิจคิดว่าผลิตภัณฑ์บริโภคหรือความคิดของผลิตภัณฑ์เป็นหลัก ผลิตภัณฑ์จริงมักเป็นความคิดรองและการขายอาจประสบหากธุรกิจไม่ได้ให้บริการในด้านนี้ ผลิตภัณฑ์จริงคือสิ่งที่ผู้บริโภคถือไว้ในมือเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ นี่คือบรรจุภัณฑ์ชื่อแบรนด์โลโก้และทุกแง่มุมที่จับต้องได้ของผลิตภัณฑ์ที่สามารถมองเห็นได้โดยไม่ต้องเปิดหรือใช้ผลิตภัณฑ์ แม้ว่าลักษณะที่จับต้องได้ของผลิตภัณฑ์อาจไม่ช่วยคุณภาพ แต่สามารถนำไปสู่การเพิ่มยอดขายหากใช้อย่างเหมาะสม
ในร้านค้าทุกประเภทผู้บริโภคจะพบกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่มีการออกแบบที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้บริโภคกำลังดูน้ำส้มยี่ห้อต่างๆกล่องส่วนใหญ่จะมีลักษณะที่คล้ายกัน ในขณะที่คล้ายกันจะมีความแตกต่างในรูปแบบของการออกแบบและแต่ละคนจะมีชื่อแบรนด์ที่แตกต่างกัน แง่มุมเหล่านี้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์จริง ผลิตภัณฑ์จริงเป็นเพียงสิ่งที่ผู้บริโภคสามารถมองเห็นและสัมผัส - ส่วนที่สามารถสังเกตได้โดยไม่ต้องใช้ผลิตภัณฑ์จริง
โดยปกติผลิตภัณฑ์จริงจะช่วยในการคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคไม่ได้ซื้อน้ำส้มเพราะเขาหรือเธอต้องการกล่อง แต่เพราะเขาหรือเธอต้องการน้ำผลไม้ที่อยู่ในกล่อง หากมีสีส้มสุกที่ด้านหน้าหรือชื่อแบรนด์ที่ผู้บริโภคไว้วางใจเขาหรือเธอจะมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากกว่าเนื่องจากการออกแบบช่วยเพิ่มความคิดของผลิตภัณฑ์
ในทางกลับกันการออกแบบผลิตภัณฑ์จริงที่ไม่ดีสามารถลดยอดขาย หากการออกแบบแปลกแยกกับกลุ่มเป้าหมายไม่ว่าจะดูทันสมัยเกินไปหรือไม่ทำงานกับผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคก็จะเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่น หากการออกแบบเป็นสิ่งที่น่าเบื่อหรือรู้สึกไม่ดีผู้บริโภคมักจะหลีกเลี่ยงการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นและซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีการออกแบบที่ดีกว่า
นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์จริงแล้วธุรกิจต่างๆยังต้องทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สิ้นเปลืองเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการของลูกค้า กล่องน้ำส้มเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และแนวคิดของน้ำผลไม้คือมันมีรสหวานและเปรี้ยวเล็กน้อย แต่ผลิตภัณฑ์ที่บริโภคได้คือน้ำผลไม้เองซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาซื้อจริงๆ หากน้ำผลไม้มีคุณภาพต่ำผู้บริโภคจะถูกปิดและมีแนวโน้มที่จะปฏิเสธที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จาก บริษัท ดังกล่าวโดยไม่คำนึงถึงแง่มุมที่จับต้องได้
