เอเจนซี่โฆษณาเป็น บริษัท ที่ดำเนินการผลิตโฆษณาทั้งหมดหรือบางส่วนสำหรับ บริษัท ที่ได้รับการว่าจ้าง หน่วยงานบางแห่งจัดการกับทุกขั้นตอนของแคมเปญโฆษณาตั้งแต่การทำวิจัยตลาดและกำหนดกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการผลิตโฆษณาและวางไว้ในร้านที่เหมาะสม หน่วยงานอื่น ๆ มีความเชี่ยวชาญในฟังก์ชั่นเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง
เอเจนซี่โฆษณาที่ให้บริการเต็มรูปแบบมักจะมีทรัพยากรเพื่อตอบสนองทุกความต้องการด้านการโฆษณาของลูกค้า เอเจนซี่ประเภทนี้โดยทั่วไปประกอบด้วยหลายแผนกซึ่งทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินการโฆษณาแต่ละแคมเปญตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการดำเนินการ โดยทั่วไปแผนกเหล่านี้รวมถึงการจัดการบัญชีการวิจัยบริการสร้างสรรค์และบริการสื่อ
แผนกการจัดการบัญชีให้การเชื่อมโยงระหว่างเอเจนซี่โฆษณาและลูกค้า มันทำงานโดยตรงกับลูกค้าเพื่อสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเป้าหมายการโฆษณาของพวกเขา ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยังแผนกอื่น ๆ ทำให้พวกเขาสามารถสร้างแคมเปญที่สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและได้รับประโยชน์จากเอเจนซี่
องค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของ บริษัท โฆษณาคือแผนกวิจัย แผนกนี้วิเคราะห์แนวโน้มการตลาดและข้อมูลการขายและบางครั้งก็ดำเนินการกลุ่มเป้าหมายเพื่อวัดการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของลูกค้าและคู่แข่ง ข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ในการตัดสินใจว่าจะวางตลาดผลิตภัณฑ์อย่างไรและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญ
เมื่อเอเจนซี่โฆษณาชี้แจงความต้องการของลูกค้าและกำหนดวิธีที่จะทำการตลาดผลิตภัณฑ์ได้ดีที่สุดแผนกสร้างสรรค์ของมันจะออกแบบโฆษณาที่เหมาะสม โฆษณาเหล่านี้อาจมีหลายรูปแบบรวมถึงภาพนิ่งหรือภาพที่ถ่ายและโฆษณาแบบเคลื่อนไหวหรือถ่ายทำ แคมเปญโฆษณาจำนวนมากใช้การผสมผสานระหว่างรูปแบบเหล่านี้และรูปแบบอื่น ๆ ดังนั้นแผนกสร้างสรรค์ทั่วไปประกอบด้วยพนักงานที่มีศิลปะและความสามารถในการสร้างโฆษณาในสื่อที่หลากหลาย
หลังจากโฆษณาแล้วต้องวางโฆษณาในร้านที่เหมาะสม ฝ่ายบริการสื่อของเอเจนซี่มีหน้าที่รับผิดชอบในการซื้อพื้นที่ที่สามารถเห็นโฆษณาได้ พวกเขาอาจรักษาจุดในนิตยสารหรือหนังสือพิมพ์ทางวิทยุโทรทัศน์หรืออินเทอร์เน็ตหรือบนวัตถุกลางแจ้งที่มองเห็นได้สูงเช่นม้านั่งและป้ายโฆษณา เจ้าหน้าที่บริการสื่อพยายามหาโฆษณาในสถานที่เหล่านั้นซึ่งมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้บริโภคเป้าหมายได้มากที่สุดในขณะที่อยู่ในงบประมาณของลูกค้า
บริษัท โฆษณาหลายแห่งไม่ได้ให้บริการครบวงจร แต่มีความเชี่ยวชาญในด้านการผลิตโฆษณา ตัวอย่างเช่นบริการบางอย่างอาจให้บริการที่สร้างสรรค์เท่านั้นในขณะที่บริการอื่น ๆ อาจเน้นที่การซื้อสื่อเท่านั้น เอเจนซีพิเศษเหล่านี้มีประโยชน์สำหรับ บริษัท ที่เลือกที่จะสร้างแคมเปญโฆษณาของตัวเองบางส่วนเนื่องจาก บริษัท นั้นจะต้องจ่ายค่าบริการที่ไม่สามารถดำเนินการเองได้
