คำแนะนำในการจัดส่งเป็นประกาศที่ส่งถึงผู้รับเมื่อมีการส่งสินค้า เอกสารให้ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งได้เมื่อได้รับการแจ้งเตือนนี้เนื่องจากอยู่ระหว่างการจัดส่ง ประกาศดังกล่าวสามารถทำเป็นประจำกับการจัดส่งบางรายการและอาจจำเป็นต้องได้รับการร้องขอเป็นพิเศษในรายการอื่น
คำแนะนำในการจัดส่งควรระบุตำแหน่งที่จะทำการจัดส่งและผู้ให้บริการรายใดที่ใช้ วิธีนี้ช่วยให้ผู้รับสามารถเตรียมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการประมาณค่าจัดส่ง นอกจากนี้มันจะแสดงรายการสินค้าในการจัดส่งและปริมาณของพวกเขา หากมีการร้องขอบริการจัดการพิเศษใด ๆ สิ่งเหล่านี้จะถูกกล่าวถึงในคำแนะนำในการจัดส่งเพื่อให้ผู้รับทราบ
เอกสารนี้ไม่ใช่ใบเรียกเก็บเงินถึงแม้ว่ามันอาจเปิดเผยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน มันสามารถเก็บไว้สำหรับบันทึกที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อและอาจเป็นประโยชน์ในกรณีที่มีข้อพิพาท หากลูกค้าสังเกตเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคำแนะนำในการจัดส่งลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายที่ระบุไว้ในเอกสารเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์
ปัญหาเช่นที่อยู่ผิดควรได้รับการแก้ไขในการยืนยันคำสั่งซื้อเริ่มต้น แต่หากไม่ได้รับการตรวจจับลูกค้าสามารถดูว่ามีความเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนเส้นทางบรรจุภัณฑ์หรือไม่ ซึ่งอาจส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมไม่ว่าผู้ส่งจะส่งคืนแพ็คเกจไปยังผู้ส่งเปลี่ยนเส้นทางไปยังสถานที่ใหม่หรือเก็บไว้เพื่อรับสินค้า ผู้รับยังสามารถขอส่งคืนสลิปสำหรับผลิตภัณฑ์ในการจัดส่งที่ไม่ต้องการหรือต้องการอีกต่อไป นี่อาจเป็นปัญหากับการจัดส่งที่ค้างหรือล่าช้าซึ่งในที่สุดลูกค้าก็จะได้รับคำแนะนำในการจัดส่ง แต่ไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป
หมายเลขติดตามอาจมีให้ตามคำแนะนำในการจัดส่ง สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าสามารถติดตามพัสดุได้ในขณะที่เคลื่อนผ่านกระบวนการจัดส่ง หากแพ็กเกจไม่มาถึงหรือปรากฏล่าช้าในการติดตามลูกค้าสามารถเปิดการสอบถามเพื่อค้นหาว่าอยู่ที่ไหน แพ็คเกจที่สูญหายอาจให้สิทธิ์แก่ลูกค้าในการชดเชยเช่นคำสั่งซื้อใหม่หรือการจ่ายเงินประกันสำหรับมูลค่าของเนื้อหา สำเนาคำแนะนำในการจัดส่งมักจำเป็นต้องทำการเคลมเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถชี้ไปที่ข้อมูลในแบบฟอร์มเมื่อพูดถึงแพ็คเกจที่สูญหายสูญหายหรือถูกขโมย
