การขายอัตโนมัติคือการขายผลิตภัณฑ์ผ่านเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติที่ผู้บริโภคมีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับเครื่องจักรเพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้ทันทีโดยไม่ต้องมีพนักงานหรือกระบวนการสั่งซื้อเป็นตัวกลาง ผู้ขายสินค้าสามารถติดตั้งตู้จำหน่ายอัตโนมัติในบริเวณกว้างเพื่อรับความครอบคลุมโดยไม่ต้องเพิ่มกำไรอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเปิดร้านใหม่ซึ่งต้องใช้ทรัพยากรมากขึ้น บริษัท จำหน่ายสินค้ามักเสนอการดำเนินงานแบบแฟรนไชส์โดยที่เจ้าของธุรกิจสามารถซื้อแฟรนไชส์ได้และ บริษัท ให้บริการเครื่องจักรและผลิตภัณฑ์
ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่มีให้ผ่านการขายอัตโนมัติอาจแตกต่างกันไปและบางครั้งก็ถูก จำกัด ตามกฎหมาย ตัวอย่างบางอย่างอาจรวมถึงของว่างเครื่องใช้ไฟฟ้ารายการดูแลส่วนตัวและสิ่งต่าง ๆ เช่นกางเกงในหรือรองเท้า การขายอัตโนมัติมักขึ้นอยู่กับปริมาณการเดินเท้าสูงหรือผู้ชมที่เป็นเชลยในสถานที่เช่นสนามบินสถานีรถไฟและคลับต่างๆ รายการในเครื่องอาจมีราคาสูงกว่าที่พวกเขาจะอยู่ในพื้นที่อื่น ๆ ของตลาดกับผู้บริโภคจ่ายพรีเมี่ยมเพื่อความสะดวก
สิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างอาจรักษาสัญญาขายกับผู้ประกอบการเดียวที่ได้รับอนุญาตให้ติดตั้งและบำรุงรักษาเครื่องจักรเพื่อประโยชน์ของลูกค้า ข้อตกลงการขายอัตโนมัติอาจให้สิทธิ์ แต่เพียงผู้เดียวดังนั้นโรงงานจึงไม่สามารถทำงานร่วมกับผู้ขายสินค้ารายอื่นได้ ผู้ขายจ่ายค่าธรรมเนียมในการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกซึ่งอาจจะคงที่หรือตามยอดขายขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของข้อตกลง สัญญาอาจรวมถึงข้อกำหนดในการจัดวางเครื่องประเภทของรายการในเครื่องและการบำรุงรักษาเครื่อง
การขายสินค้าประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้งานแฟรนไชส์ แฟรนไชส์เดียวอาจเริ่มต้นด้วยสถานที่ขายอัตโนมัติหลายแห่งและสร้างต่อไปเมื่อเวลาผ่านไปเพราะจะมีผลกำไร เจ้าของแฟรนไชส์สามารถเพิ่มเครื่องได้เรื่อย ๆ จนกว่าตลาดจะอิ่มตัวซึ่ง ณ จุดนี้ผู้ขายอาจตัดสินใจที่จะย้ายไปยังตลาดอื่นเพื่อรักษาโมเมนตัม แฟรนไชส์ยังอาจมีข้อตกลงพิเศษกับสมาชิกของพวกเขาช่วยให้คนที่จะครองดินแดนที่เฉพาะเจาะจงมักจะมีค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์
ขนาดของพื้นที่อาจเป็นปัญหาสำหรับการขายอัตโนมัติเนื่องจากเจ้าของธุรกิจต้องสามารถเข้าเยี่ยมชมเครื่องจักรทั้งหมดเพื่อรวบรวมรายได้ใส่ใหม่และดำเนินการบำรุงรักษา เครื่องที่ว่างเปล่าหรือชำรุดอาจทำให้เกิดความยุ่งยากในหมู่ผู้บริโภคซึ่งอาจนำเครื่องออกจากเครื่อง ผู้ขายอัตโนมัติต้องระวังการก่อกวนและการโจรกรรมเพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาและป้องกันการสูญเสียมากขึ้น
