Back office business process outsourcing (BPO) เป็นการสนับสนุนด้านการดูแลระบบผ่านผู้รับเหมาที่จัดการกับบริการเหล่านี้สำหรับหลาย ๆ บริษัท ที่มีความต้องการด้านการบริหาร บริษัท อาจเลือกที่จะ outsource ด้วยเหตุผลหลายประการ มันมักจะถูกกว่าการรักษาบริการในบ้านและอาจให้การเข้าถึงทักษะพิเศษหรือบริการสนับสนุนคุณภาพสูงที่ไม่สามารถทำได้
ประเภทของบริการที่มีให้ผ่าน back office BPO อาจแตกต่างกันไป พวกเขาสามารถรวมบริการการถอดความสำหรับสำนักงานแพทย์การประมวลผลคำสั่งและการเรียกเก็บเงินและการวิจัยตลาด บางคนอาจดำเนินการวิจัยอื่น ๆ ในนามของนายจ้างเพื่อช่วยในการจัดทำรายงานในหลากหลายหัวข้อ พนักงานที่สำนักงานผู้ให้บริการ BPO ยังสามารถให้บริการป้อนข้อมูลได้ทั้งแบบออนดีมานด์และเป็นส่วนหนึ่งของงานต่อเนื่องเช่นการป้อนข้อมูลลูกค้าใหม่
ข้อเสนอการบัญชีบางอย่างรวมถึงบริการการบัญชีขั้นสูง เจ้าหน้าที่ BPO ฝ่ายสนับสนุนสามารถจัดการงานด้านการจัดการที่หลากหลายสำหรับลูกค้าของพวกเขา เพราะพวกเขาให้บริการหลาย บริษัท ในครั้งเดียวพวกเขามีราคาถูกกว่าการดูแลพนักงานในสำนักงาน อาจเป็นไปได้ที่จะลดค่าใช้จ่ายให้มากขึ้นด้วยการมองหา Back office BPO outsourcing ในพื้นที่ที่มีค่าจ้างต่ำกว่าซึ่งพนักงานคาดหวังน้อยลงสำหรับการทำงานของพวกเขาเนื่องจากค่าแรงที่ได้รับ
ธุรกิจอาจใช้ประโยชน์จาก back office BPO เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มความยืดหยุ่น พวกเขารักษาแกนกลางของพนักงานในสำนักงานใหญ่ของพวกเขาเพื่อดำเนินงานที่ไม่สามารถให้แหล่งภายนอกได้เช่นการจัดการข้อมูลลับที่ไม่น่าเชื่อถือให้กับบุคคลที่สาม ด้วยการใช้สื่อดิจิทัลที่หลากหลายพวกเขาสามารถสื่อสารกับพนักงานจ้างภายนอกเพื่อส่งและรับข้อมูลหารือเกี่ยวกับปัญหาและส่งคำสั่งซื้อสำหรับโครงการใหม่ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย บุคลากรในสำนักงาน back office BPO อาจรักษาชั่วโมงการทำงานที่ผิดปกติหากพวกเขาอยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างกันเพื่อให้สามารถใช้งานได้ในช่วงวันทำการปกติ
การปฏิบัตินี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในบางภูมิภาคซึ่งผู้สนับสนุนบางคนอ้างว่าแบ็คออฟฟิศ BPO และกิจกรรมเอาท์ซอร์สอื่น ๆ กีดกันผู้คนในพื้นที่ทำงานของ บริษัท ที่พวกเขาอาจมีอยู่ ผู้เสนอเชื่อว่าการลดต้นทุนจะช่วยให้ บริษัท สามารถขยายตัวในด้านอื่น ๆ หรือเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่าซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค การถกเถียงเรื่องกิจกรรมเอาท์ซอร์สเกิดขึ้นในหลายประเทศและเกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายที่มีความสนใจในหัวข้อตั้งแต่สหภาพพนักงานไปจนถึงกลุ่มการค้าที่เป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมเฉพาะ
