การแบ่งส่วนพฤติกรรมเป็นวิธีการตลาดที่ผู้บริโภคจะถูกจัดประเภทตามพฤติกรรมการซื้อ จุดประสงค์ของการฝึกนี้คือการระบุกลุ่มสำหรับตลาดเป้าหมายเช่นโปรโมชั่นแพ็คเกจพิเศษและโปรแกรมจูงใจอื่น ๆ มันเป็นหนึ่งในห้าขั้นตอนที่แตกต่างกันของการแบ่งส่วนการตลาดอื่น ๆ ที่เป็นทางด้านประชากรศาสตร์, จิตวิทยา, ส่วนธรรมชาติและการปรับแต่ง การแบ่งส่วนพฤติกรรมเป็นหนึ่งในขั้นตอนเริ่มต้นในกระบวนการทางการตลาดที่นักวิจัยกำหนดฐานผู้บริโภคที่มีอยู่และผลิตภัณฑ์ที่ต้องการก่อนที่จะย้ายเข้าสู่การผลิต
มีการตรวจสอบรูปแบบของกิจกรรมผู้บริโภคหลายรูปแบบในกระบวนการดำเนินการแบ่งส่วนพฤติกรรม นักวิจัยอาจศึกษาตัวเลขยอดขายเพื่อพิจารณาว่ากลุ่มใดซื้อและเมื่อไหร่ที่ไหนและบ่อยครั้งที่พวกเขาทำการซื้อ เป้าหมายคือการรวบรวมข้อมูล แต่เพียงผู้เดียวตามความสัมพันธ์ที่แท้จริงของผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์
เนื่องจากเป็นไปตามการสังเกตของกิจกรรมการแบ่งส่วนพฤติกรรมจึงเป็นวิธีการวิเคราะห์ที่ตรงไปตรงมาที่สุดวิธีหนึ่ง โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อพัฒนาความเข้าใจในส่วนลูกค้าตามการดำเนินการและตอบสนองต่อปัจจัยต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่จะขาย ตรงข้ามกับวิธีการที่พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นจุดเริ่มต้นในการพิจารณาความเชื่อแรงจูงใจและปัจจัยอื่น ๆ ที่เป็นแรงบันดาลใจในการซื้อ
แม้ว่าข้อมูลที่รวบรวมจากการแบ่งส่วนพฤติกรรมจะมีประโยชน์ในตัวของมันเอง แต่โดยทั่วไปแล้วจะใช้เป็นช่วงที่สามของการแบ่งส่วนการตลาดห้าประเภทที่แตกต่างกัน ระดับการจัดอันดับจะจัดเรียงพวกเขาระหว่างพฤติกรรมที่ตอบสนองและการทำนาย ระยะแรกเป็นปฏิกิริยามากที่สุดและระยะต่อไปตามมาตราส่วนจะกลายเป็นทำนายมากขึ้น เมื่อรวมกันแล้วขั้นตอนสามารถให้นักวิจัยทั้งภาพรวมและมุมมองรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าบางประเภทจากการสังเกตและรวบรวมข้อมูลประเภทต่างๆ การแบ่งกลุ่มพฤติกรรมมีแนวโน้มที่จะเป็นหมวดหมู่ที่มีความเป็นไปได้น้อยที่สุดที่จะได้รับผลกระทบจากความคิดเห็นหรือคำบอกเล่าเนื่องจากเป็นไปตามข้อมูลจริง
การแบ่งส่วนการตลาดทั้งห้าประเภทมีจุดเน้นเฉพาะของตนเอง: การสังเกตกลุ่มก่อให้เกิดแกนกลางของกลุ่มประชากร ขั้นตอนทางจิตวิทยาประกอบด้วยข้อมูลที่รวบรวมจากผู้บริโภคผ่านการสำรวจและการสัมภาษณ์ การแบ่งกลุ่มพฤติกรรมตกอยู่ในช่วงกลางของปฏิกิริยาที่มีต่อการทำนาย จากนั้นจะมีช่วงแบ่งตามธรรมชาติซึ่งอาศัยลูกค้าในการให้ข้อมูลว่าเป็นที่ต้องการในผลิตภัณฑ์เฉพาะและนำไปใช้กับพวกเขาอย่างไร ขั้นตอนสุดท้ายคือการปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า
