การแก้ไขความขัดแย้งทางธุรกิจเป็นกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างธุรกิจหรือภายในสถานที่ทำงาน สาเหตุของความขัดแย้งทางธุรกิจมีมากมายตั้งแต่ความขัดแย้งส่วนตัวอย่างง่ายจนถึงข้อพิพาททางสัญญา การแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจอาจกระทำได้ทั้งในระดับไม่เป็นทางการและไม่เป็นทางการภายในที่ทำงานหรือในระหว่างการประชุมอย่างเป็นทางการกับผู้ไกล่เกลี่ยมืออาชีพ ในบางกรณีการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งทางธุรกิจที่ดีสามารถปรับปรุงการสื่อสารแก้ไขปัญหาที่สำคัญหรือช่วยหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องได้
โลกธุรกิจมีความตึงเครียดซับซ้อนและมีความสำคัญต่อการอยู่รอดทางการเงินของหลาย ๆ คน ปัจจัยเหล่านี้รวมกันได้อย่างง่ายดายเพื่อทำให้สถานการณ์มีความเป็นไปได้สำหรับความขัดแย้งและความไม่ลงรอยกัน ธุรกิจจำนวนมากลงทุนเวลาในการสร้างการตอบสนองที่มีโครงสร้างทั้งความขัดแย้งภายในและภายนอกโดยใช้เทคนิคการแก้ไขข้อขัดแย้ง ในกรณีส่วนใหญ่เป้าหมายของการแก้ไขความขัดแย้งทางธุรกิจคือการอนุญาตให้แต่ละฝ่ายมีปัญหาด้านเสียงและทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแผนที่เป็นธรรมเพื่อแก้ไขสถานการณ์
ในระดับภายในการแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจอาจถูกใช้เพื่อจัดการความขัดแย้งทางบุคลิกภาพปัญหาการสื่อสารของแผนกปัญหาระหว่างพนักงานและผู้บริหารและแม้แต่ความขัดแย้งระหว่างคู่ค้า ธุรกิจครอบครัวมักจะใช้กลยุทธ์การแก้ปัญหาความขัดแย้งเพื่อจัดการปัญหาที่เกิดจากทั้งส่วนบุคคลและมืออาชีพ ความพยายามในการแก้ไขข้อขัดแย้งมักจะถูกจัดการหรือควบคุมโดยบุคคลที่สามที่ไม่สนใจเช่นผู้บริหารจากแผนกอื่นซึ่งเชื่อว่าเป็นฝ่ายที่เป็นกลางโดยทุกฝ่ายที่มีข้อโต้แย้ง มติที่ร่างผ่านการประชุมเหล่านี้อาจมีโปรโตคอลแผนกใหม่การลงโทษทางวินัยหรือการแก้ปัญหาอื่น ๆ ที่สามารถช่วยให้ บริษัท ก้าวไปข้างหน้าจากปัญหา
ในบางกรณีอาจใช้การแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจเพื่อระงับข้อพิพาทระหว่างสองธุรกิจแยกกันหรือระหว่างลูกค้าและธุรกิจ ในกรณีเหล่านี้มีโอกาสมากที่ผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทมืออาชีพจะถูกเรียกตัวเนื่องจากผู้แทนที่มีความเกี่ยวข้องทั้งสองด้านของความขัดแย้งอาจไม่สามารถเป็นกลางได้ ปัญหาด้านสัญญาข้อพิพาทด้านแรงงานหรือค่าจ้างและปัญหาด้านการบริการลูกค้าอาจเป็นเรื่องของการระงับข้อพิพาททางธุรกิจ ทั้งสองฝ่ายอาจตกลงที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมผู้ไกล่เกลี่ยเพื่อให้มีตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการโต้แย้งข้อพิพาทต่อศาล
กุญแจสู่ความสำเร็จในการไกล่เกลี่ยทางธุรกิจ ได้แก่ ความเป็นกลางการปฏิบัติที่เท่าเทียมและการมุ่งเน้นผลลัพธ์ หากความเป็นกลางของผู้ไกล่เกลี่ยมีปัญหาคู่กรณีในสงครามอาจมีโอกาสน้อยที่จะทำงานด้วยความเชื่อที่ดีและด้วยความเชื่อถือ การแก้ไขความขัดแย้งที่ดียังช่วยให้มั่นใจว่าแต่ละฝ่ายจะได้รับการพิจารณาอย่างยุติธรรมและให้เวลาในการนำเสนอกรณีของเขาหรือเธอ ฝ่ายที่รู้สึกว่าถูกทิ้งไว้จากกระบวนการไม่น่าจะเห็นด้วยกับวิธีแก้ปัญหา ผู้ไกล่เกลี่ยอาจต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้ทุกฝ่ายในเรื่องและก้าวไปข้างหน้า; หากเซสชั่นแบ่งออกเป็นการฟ้องร้องและปัญหาด้านมันอาจเป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างวิธีการแก้ปัญหาที่ใช้การได้
