วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจเป็นศาสตร์ของการช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ วิศวกรกระบวนการทางธุรกิจวิเคราะห์เป้าหมายและภารกิจของธุรกิจและตรวจสอบกระบวนการที่ใช้ในการเติมเต็ม วิศวกรจะสร้างรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจที่เหนียวแน่นเพื่อช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
กระบวนการทางธุรกิจเป็นชุดของงานที่ธุรกิจใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจเป็นไปตามความเชื่อที่ว่าเพื่อที่จะทำการปรับปรุงงานในซีรีส์ไม่สามารถแยกได้ พวกเขาจะต้องดูเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดและประเมินว่าพวกเขามีส่วนร่วมในภารกิจและอย่างไร
ในการเริ่มต้นวิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจสำหรับ บริษัท วิศวกรจะประเมินภารกิจเป้าหมายและความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรก เขาหรือเธอทำให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและ บริษัท ดำเนินงานภายใต้สมมติฐานที่เหมือนจริง วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจจะไม่ได้ผลหากกระบวนการนั้นใช้หลักการผิดพลาด
เมื่อภารกิจถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนวิศวกรจะตรวจสอบว่าธุรกิจประสบความสำเร็จในภารกิจนั้นได้ดีเพียงใดและอย่างไร เขาหรือเธอดูกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบันและประเมินประสิทธิภาพของงานแต่ละงานและกระบวนการโดยรวม วิศวกรกระบวนการทางธุรกิจจะออกแบบกระบวนการทั้งหมดใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนทำงานไปสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด เขาหรือเธออาจแนะนำว่าขั้นตอนบางอย่างจะถูกลบออกไปโดยสิ้นเชิงหากพวกเขาไม่ได้ช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมาย
แนวคิดสำหรับวิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจปรากฏตัวครั้งแรกในโลกธุรกิจในปี 1990 ในบทความสองบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารทางธุรกิจที่แตกต่างกันสองฉบับ ครั้งแรกคือโดย Michael Hammer อาจารย์ที่สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) และที่สองคือนักวิจัย Thomas H. Davenport ของ Earnest and Young research center บทความทั้งสองระบุว่าความคิดที่ว่างานส่วนใหญ่ที่ทำในธุรกิจไม่ได้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือการบริการลูกค้า แทนที่จะพยายามทำให้กระบวนการของพวกเขาเป็นอัตโนมัติ บริษัท ควรมุ่งเน้นไปที่ว่ากระบวนการนั้นเป็นสิ่งจำเป็นหรือไม่และกระบวนการทั้งหมดนั้นเข้ากันได้อย่างไร
ความคิดแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว เมื่อระบบสารสนเทศเครือข่ายและเทคโนโลยีได้รับการพัฒนาธุรกิจจึงได้รับการออกแบบใหม่เพื่อรวมเทคโนโลยีเหล่านี้เข้าด้วยกัน วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจได้ปรับปรุงการบริการลูกค้าคุณภาพผลิตภัณฑ์และความเร็วของธุรกิจจำนวนมาก
วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจมีปัญหาบางอย่าง บางคนไม่ชอบเพราะสามารถนำไปสู่การปลดพนักงานจำนวนมากเนื่องจากกระบวนการนี้มีความคล่องตัว วิศวกรรมไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้เพราะมันมักจะคิดว่ากระบวนการคือการตำหนิสำหรับความล้มเหลวในขณะที่ละเลยอิทธิพลอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีต่อความสำเร็จของธุรกิจ
