ภาพประกอบกระบวนการทางธุรกิจเป็นเทคนิคที่แสดงให้เห็นถึงกระบวนการไหล จุดประสงค์คือทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนง่ายขึ้นสำหรับผู้อ่าน แผนภูมิการไหลแผนที่กระบวนการและไดอะแกรมอื่น ๆ ที่คล้ายกันเป็นตัวอย่างของภาพประกอบกระบวนการทางธุรกิจ
การผลิตและกระบวนการทางธุรกิจมักจะมีความซับซ้อนสูงและมีหลายขั้นตอนและพื้นที่การทำงาน พวกเขายังสามารถประกอบด้วยชุดของสถานการณ์สมมติแล้วสถานการณ์ที่ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความละเอียดไปยังขั้นตอนก่อนหน้า เมื่ออธิบายด้วยวาจากระบวนการเหล่านี้อาจสร้างความสับสนให้กับคนที่ไม่ได้ดำเนินการในแต่ละวัน อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่พยายามเรียนรู้กระบวนการใหม่ในการติดตามเหตุการณ์ที่ถูกต้อง ภาพประกอบกระบวนการทางธุรกิจเป็นวิธีการนำเสนอขั้นตอนกระบวนการในรูปแบบที่ชัดเจนและง่ายต่อการอ่านที่ช่วยให้ผู้คนติดตามพวกเขาได้เร็วขึ้นและประสบความสำเร็จมากขึ้น
แผนภูมิการไหลอาจเป็นเครื่องมือที่ใช้กันมากที่สุดในภาพประกอบกระบวนการทางธุรกิจ แผนภูมิการไหลพื้นฐานประกอบด้วยองค์ประกอบพื้นฐานสองประการ: กล่องที่มีคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับขั้นตอนและลูกศรแสดงลำดับที่ควรทำตามขั้นตอน ตัวอย่างเช่นแผนภูมิที่แสดงกระบวนการเริ่มต้นรถอาจประกอบด้วยสามกล่อง คนแรกอาจอ่านว่า "ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถยนต์อยู่ในเกียร์จอด" คนต่อไปอาจอ่าน "ใส่กุญแจเข้าไปในไฟ" และสุดท้ายอาจอ่าน "กุญแจ" ลูกศรจะถูกวางไว้ระหว่างขั้นตอนแรกและครั้งที่สองและอีกลูกศรระหว่างขั้นตอนที่สองและที่สามแต่ละลูกศรชี้ไปที่ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการ
ตัวอย่างนี้อาจถูกขยายเพื่อสร้างแผนภูมิที่รวมสถานการณ์แบบ If-then โดยการเปลี่ยนลูกศรที่สองและกล่องสุดท้าย ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็นกล่องสุดท้ายอาจมีสองกล่องที่อ่านว่า "เทิร์นคีย์" และอีกอันที่บอกว่า "เทิร์นคีย์ขณะเหยียบคันเร่ง" สิ่งนี้จะต้องใช้ลูกศรสองลูกที่นำไปสู่จากขั้นตอน "ใส่กุญแจไปที่จุดระเบิด" หนึ่งอันสำหรับแต่ละขั้นตอนอื่น ตามลูกศรชี้ไปที่ "เทิร์นคีย์" บุคคลที่สร้างแผนภูมิจะเขียนว่า "ถ้ารถของคุณมีการฉีดน้ำมันเชื้อเพลิงอัตโนมัติ" บนลูกศรอื่น ๆ เธอจะเขียนว่า "ถ้ารถของคุณไม่มีการฉีดน้ำมันเชื้อเพลิงอัตโนมัติ"
กระบวนการเดียวกับที่จะใช้ในการสร้างตัวอย่างแผนภูมิเหล่านี้จะใช้ในภาพประกอบกระบวนการทางธุรกิจ มันสามารถใช้ในการสร้างแผนภูมิการไหลสำหรับกระบวนการง่าย ๆ เช่นการส่งคำขอเวลาลาหรือกระบวนการที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับหลายแผนกและเครื่องจักร แผนภูมิที่ซับซ้อนอาจรวมหลายรูปร่างหรือการเข้ารหัสสีเพื่อระบุการมีส่วนร่วมของบุคคลหรือพื้นที่การทำงานที่แตกต่างกันหรือเพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้ถึงขั้นตอนที่สำคัญ
