หรือที่เรียกว่า B2C e-commerce อีคอมเมิร์ซจากธุรกิจถึงผู้บริโภคเป็นกระบวนการของการซื้อและขายผลิตภัณฑ์โดยใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่าวิธีการเช่นการสั่งซื้อแคตตาล็อกหรือการบำรุงรักษาสถานประกอบการค้าปลีกอิฐและปูน ด้วยกลยุทธ์ทางธุรกิจประเภทนี้ผู้บริโภคจะค้นหาผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์และสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยปกติการชำระเงินจะกระทำในเวลาที่ซื้อหรือการเรียกเก็บเงินจะถูกเรียกเก็บไปยังบัญชีเครดิตที่ผู้ค้ากำหนดขึ้นเพื่อใช้งานโดยผู้บริโภครายนั้น เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการอนุมัติผู้ค้าจะจัดส่งสินค้าที่ซื้อไปยังที่อยู่จัดส่งที่จัดทำโดยผู้บริโภค
ด้วยอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับผู้บริโภคผู้บริโภคจะเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งและสั่งซื้อได้ตลอดเวลา ร้านค้าออนไลน์ได้รับการกำหนดค่าเพื่อให้ลูกค้าสามารถเรียกดูได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืนและสั่งซื้อสินค้าที่ดำเนินการโดยอัตโนมัติตามเวลาจริงหรือได้รับการยืนยันทางอีเมลกลับในวันทำการถัดไป นอกจากประโยชน์ของการช้อปปิ้งทุกเวลาผู้บริโภคยังสามารถเลือกซื้อสินค้ากับร้านค้าที่ตั้งอยู่ทั่วเมืองทั่วประเทศหรือในประเทศที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ซอฟต์แวร์การแปลงทำให้สามารถแปลงราคาเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของผู้บริโภคทำให้ผู้บริโภคทราบว่าเขาหรือเธอกำลังจ่ายอะไรในสกุลเงินของตนเองก่อนทำการสั่งซื้อ
บริษัท ที่ใช้อีคอมเมิร์ซเพื่อธุรกิจกับผู้บริโภคก็จะได้รับประโยชน์เช่นกัน การปรากฏตัวของร้านค้าออนไลน์ช่วยให้ผู้ค้าเข้าถึงผู้บริโภคที่ไม่เคยรู้จักร้านค้ามาก่อน เนื่องจากคำสั่งซื้อสามารถดำเนินการได้ตลอดเวลาจากสถานที่ส่วนใหญ่ทั่วโลกจึงไม่มีข้อ จำกัด ทางภูมิศาสตร์หรือเวลาว่าใครจะเป็นลูกค้า สิ่งนี้นำไปสู่ผู้ค้าปลีกจำนวนมากที่ดำเนินธุรกิจสถานประกอบการอิฐและปูนหรือรวมถึงการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายของพวกเขาเพื่อสร้างสถานะออนไลน์และส่งเสริมเว็บไซต์ให้กับผู้บริโภคทั่วโลก
ปัจจุบันมีผู้ให้บริการหลายรายที่สามารถช่วย บริษัท ที่สนใจในการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพรวมถึงหน้าร้านค้าตะกร้าสินค้าและกระบวนการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ในส่วนหลังผู้ให้บริการยังสามารถช่วยให้กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติปรับปรุงกระบวนการเพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายมีการเตรียมและส่งมอบในเวลาน้อยที่สุด ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับผู้บริโภคโดยรวมการตลาดและการส่งเสริมร้านค้าออนไลน์โดยใช้วิธีการออนไลน์และแบบดั้งเดิมต่าง ๆ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้บริโภคและสร้างกลุ่มลูกค้าออนไลน์ที่มีชีวิตชีวา
