ในกระบวนการธุรกิจเชลยจ้าง (BPO) หรือที่เรียกว่าบริการเชลย บริษัท ส่งธุรกิจไม่ใช่ บริษัท อื่น แต่ให้ บริษัท ย่อยที่เป็นเจ้าของ บริษัท ย่อยถือหุ้นทั้งหมดและอาจประจำการอยู่ในประเทศหรือในภูมิภาคหรือประเทศอื่น ประโยชน์ที่ บริษัท จะได้เห็นเมื่อใช้ BPO แบบเชลยคือในขณะที่ธุรกิจเป็นแหล่งภายนอกพวกเขายังคงสามารถควบคุมข้อมูลและซัพพลายเชนทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ ในเวลาเดียวกันการใช้ captive BPO มีราคาแพงกว่าการใช้ผู้ให้บริการภายนอกสำหรับการเอาท์ซอร์ส แต่หลาย บริษัท ต้องการควบคุมมากกว่าราคาปฏิบัติการที่ถูกกว่า หาก บริษัท ล้มละลายหรือกำลังขายบริการตามปกติของ บริษัท จะถูกขายเป็นหน่วยแยกต่างหาก
เมื่อ บริษัท เติบโตพวกเขามักจะต้องว่าจ้างบุคคลภายนอกเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ โดยการเอาท์ซอร์สพวกเขาช่วยลดความเครียดที่ต้องสร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือให้บริการเฉพาะในขณะที่ยังคงทำงานให้เสร็จ Captive business process outsourcing (BPO) และสาขา BPO อื่น ๆ ทั้งหมดแยก outsourcing เป็นสองประเภท Back office outsourcing คือการจ้างงานนอกสถานที่ที่เกิดขึ้นหลังประตูปิดเช่นการสร้างผลิตภัณฑ์หรือการจัดการบัญชีในขณะที่การจ้างบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า
หาก บริษัท ต้องการว่าจ้างงานภายนอก บริษัท จะเลือกผู้ให้บริการบุคคลที่สามหรือ บริษัท ย่อย ผู้ขายบุคคลที่สามเป็น บริษัท ที่แยกจากกันอย่างสมบูรณ์ โดยปกติผู้ขายเหล่านี้สามารถให้บริการในราคาที่ถูกลง แต่ในเวลาเดียวกัน บริษัท หลักก็สูญเสียการควบคุม ตัวอย่างเช่นหากงานฐานข้อมูลถูกเอาต์ซอร์ซผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามจะต้องสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลของ บริษัท ซึ่งอาจส่งผลต่อความปลอดภัย
ด้วย BPO ที่ถูกจองจำ บริษัท จึงว่าจ้างงานภายนอกให้กับ บริษัท ย่อยที่ บริษัท หลักเป็นเจ้าของทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าในขณะที่ บริษัท ย่อยต้องการเข้าถึงข้อมูลความเสี่ยงด้านความปลอดภัยก็ต่ำกว่ามาก บริษัท ดั้งเดิมสามารถควบคุมวิธีการจัดทำผลิตภัณฑ์วิธีการและเวลาที่ส่งมอบและด้านอื่น ๆ ทั้งหมดของกระบวนการทางธุรกิจภายนอกได้โดยตรงเนื่องจากไม่เคยออกจาก บริษัท ในทางเทคนิค
Captive BPO units สามารถอยู่ได้ทั้งในประเทศและนอกประเทศ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาอยู่ต่างประเทศเพื่อให้ บริษัท สามารถประหยัดเงินได้มากที่สุดในขณะที่ยังคงควบคุมกระบวนการได้ หากมีการขาย บริษัท อาจเป็นเพราะล้มละลายหรือเจ้าของหรือเจ้าของไม่ต้องการ บริษัท อีกต่อไปบริการตามปกติจะถูกขายแยกต่างหาก
การเลือกระหว่างสองตัวเลือก BPO ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ บริษัท ให้ความสำคัญ หากราคาเป็นปัจจัยสำคัญผู้ขายบุคคลที่สามจะดีกว่า หากความปลอดภัยและอำนาจหน้าที่เป็นปัจจัยหลัก BPO ที่ถูกจับกุมจะทำงานได้ดีขึ้น
