หลังจากที่มีการออกใบแจ้งหนี้เงินที่ค้างชำระสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ให้เป็นเครดิตจะเรียกว่าบัญชีลูกหนี้ การรวบรวมเงินสดเป็นกระบวนการในการรับคืนหรือเรียกเก็บเงินจากลูกหนี้ ในขณะที่การเรียกเก็บเงินมักจะสามารถจัดการได้โดยบริการหรือผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์กรณีที่ยากสามารถอ้างถึงหน่วยงานเก็บเงินหรือศาลยุติธรรม
การรวบรวมเงินสดเป็นฟังก์ชั่นบัญชีลูกหนี้ของธุรกิจที่มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงินนานก่อนที่บัญชีจะค้างชำระหรือค้างชำระ การเก็บเงินสดมักจะเกี่ยวข้องกับการเจรจาการเตรียมการชำระเงินและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการชำระเงินก่อนและไม่ตรงตามเวลาที่ตกลงกัน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท หรือบุคคลที่ออกใบแจ้งหนี้เพื่อระบุเงื่อนไขการชำระเงินที่ชัดเจนและคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการชำระเงิน สิ่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการเรียกเก็บเงินอย่างมากโดยการยกเลิกการเรียกร้องที่อาจเกิดขึ้นใด ๆ ที่ลูกหนี้ไม่เข้าใจกระบวนการชำระเงิน เมื่อใบแจ้งหนี้ยังคงค้างชำระนานกว่าระยะเวลาที่อนุญาตที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการชำระเงินของใบแจ้งหนี้ถือว่าเป็นบัญชีที่ค้างชำระ
ในการจัดการกับบัญชีที่ค้างชำระ บริษัท มักจะพยายามส่งจดหมายและโทรศัพท์หลายสายเพื่อสร้างการติดต่อกับลูกหนี้อีกครั้งและพยายามเจรจาเพิ่มเติม หากสิ่งนี้เป็นไปไม่ได้พวกเขาอาจลองส่งหนังสือบอกกล่าวล่วงหน้า นี่คือเมื่อก่อนที่บัญชีจะถูกยึดครองโดย บริษัท ตัวแทนเรียกเก็บเงินลูกค้าจะได้รับคำเตือนที่ระบุว่าเป็นโอกาสสุดท้ายของเขาหรือเธอในการติดต่อและจัดการกับ บริษัท โดยตรงเมื่อเทียบกับหน่วยงานที่มีแนวโน้มว่ากลยุทธ์จะรุนแรงกว่า . บริษัท จัดเก็บเงินสดค้นหาวิธีทางเลือกในการติดต่อลูกหนี้และสามารถดำเนินการทางกฎหมายเช่นคดีฟ้องร้องได้
เมื่อบัญชีถูกมอบให้กับ บริษัท ตัวแทนจัดเก็บเงินสดจะมีการขายให้กับพวกเขา พวกเขากลายเป็นเจ้าของบัญชีใหม่ของบัญชีและดังนั้นหนี้จึงเป็นของพวกเขาในการเก็บรวบรวม โดยปกติแล้วหน่วยงานติดตามหนี้ที่มีชื่อเสียงจะไม่ขอค่าธรรมเนียมล่วงหน้าจากลูกค้าของพวกเขา แต่ตกลงที่จะยอมรับว่าเป็นการชำระเป็นส่วนใหญ่ของหนี้เมื่อชำระแล้ว ตัวอย่างเช่นหากหน่วยงานติดตามหนี้จะได้รับ 40% ของหนี้ที่เก็บได้สำเร็จในการชำระเงินบุคคลหรือองค์กรที่ทำสัญญาจะได้รับเพียง 60% ที่เหลือ
ขึ้นอยู่กับขนาดของหนี้สินการว่าจ้าง บริษัท ตัวแทนจัดเก็บเงินอาจหรืออาจดูไม่คุ้มค่า อีกทางเลือกหนึ่งคือนำประเด็นไปสู่ศาลด้วยตนเอง หากไม่มีการฝึกอบรมที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยากและเสียเวลามากในการจัดการรายละเอียดของคดี การว่าจ้างทนายความเพื่อทำเช่นนั้นเป็นไปได้ แต่อีกครั้งอาจพิสูจน์ให้เป็นทางเลือกที่มีราคาแพง เมื่อใดก็ตามที่ต้องจัดการกับบัญชีที่ค้างชำระมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาว่าอะไรที่มีค่ามากกว่าคือจำนวนของหนี้หรือเวลาและเงินที่จะต้องใช้ในการเรียกคืน
