การขายแบบให้คำปรึกษาเป็นเทคนิคการขายแบบหนึ่งที่เรียกร้องให้มีการเน้นความต้องการของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นความต้องการที่ชัดเจนหรือไม่ก็ตาม นี่คือตรงกันข้ามกับการขายประเภทอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าขอและแสวงหาเพื่อตอบสนองการร้องขอโดยไม่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ เป้าหมายของการขายแบบให้คำปรึกษาคือการสร้างระดับของความสามัคคีซึ่งลูกค้าเห็นว่าพนักงานขายเป็นพันธมิตรที่มีความสนใจในการทำให้ลูกค้ามีความสุขมากกว่าเพียงแค่การขาย
ในบรรดาวิธีการขายแบบต่าง ๆ การขายแบบให้คำปรึกษาเป็นหนึ่งในรูปแบบที่เหมาะสมที่สุด เทคนิคนี้เรียกร้องให้ถามคำถามอย่างชัดเจนในลักษณะสนทนามากขึ้นหรือน้อยลงทำให้พนักงานขายสามารถตรวจสอบสาเหตุของการซื้อได้ ด้วยข้อมูลดังกล่าวพนักงานขายสามารถให้คำแนะนำเพิ่มเติมแก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นที่สนใจของลูกค้า ในบางกรณีวิธีการนี้ไม่เพียง แต่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตอบสนองความต้องการที่รับรู้ แต่ในลักษณะที่เกินความคาดหวังของลูกค้า
วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจว่างานขายที่ปรึกษาคือการพิจารณาสุภาพบุรุษที่ต้องการชุดใหม่ เมื่อเข้าสู่สถานประกอบการของผู้ค้าปลีกพนักงานขายทักทายลูกค้าและได้รับแจ้งว่าลูกค้าต้องการซื้ออะไร พนักงานขายนำลูกค้าไปสู่ชุดสูทและเริ่มถามคำถามที่จะช่วยให้การโฟกัสของการค้นหาแคบลงเช่นถ้าชุดสูทสำหรับเหตุการณ์เฉพาะหรือถ้าความคิดนั้นเป็นชุดสูทอเนกประสงค์คุณภาพดีที่จะให้บริการได้ดี สำหรับโอกาสที่แตกต่างกัน จากนั้นพนักงานขายสามารถให้คำแนะนำตามปัจจัยต่าง ๆ เช่นความสูงอาคารและโทนสีผิวของลูกค้านำลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้เหมาะกับรูปแบบและสีที่มีแนวโน้มที่จะปรับปรุงลักษณะของลูกค้าในขณะที่ยังเหมาะสมสำหรับ วัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
ผ่านกระบวนการขายที่ปรึกษาพนักงานขายจะถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่ตั้งใจ สิ่งนี้มักจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายมากขึ้นและรู้สึกว่าพนักงานขายไม่ได้มุ่งเน้นการขายอย่างรวดเร็ว แต่ให้แน่ใจว่าลูกค้าซื้อบางสิ่งที่มีคุณค่าในบางครั้ง ด้วยวิธีการนี้พนักงานขายจะกลายเป็นที่ปรึกษาหรือพันธมิตรที่มีผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าในใจ ภายใต้สถานการณ์ที่ดีที่สุดการขายที่ปรึกษาไม่เพียง แต่ส่งผลให้ลูกค้าที่พอใจกับการซื้อครั้งนี้เท่านั้น แต่ยังมีลูกค้าที่มีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกในอนาคตเพื่อขอแนวคิดเพิ่มเติมที่นำไปสู่ยอดขายเพิ่มขึ้น
