พฤติกรรมผู้บริโภคประกอบด้วยการกระทำที่ผู้บริโภคคำนึงถึงในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการต่างๆ การศึกษาปรากฏการณ์นี้มักจะมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยทางจิตวิทยาและอื่น ๆ ที่กระตุ้นให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือปฏิเสธมันในทางเลือกอื่น ๆ เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องเข้าใจปัจจัยเหล่านี้และใช้พฤติกรรมเหล่านั้นในลักษณะที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ
หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคคือภาพลักษณ์ของผู้บริโภค คนที่ปรารถนาชื่นชมเพื่อรู้สึกดีกับตัวเองมักจะไปไกลเกินกว่าจะได้รับการรับรองจากผู้อื่น สิ่งนี้มักจะนำพวกเขาไปซื้อเสื้อผ้าอินเทรนด์ใหม่ล่าสุดและรถใหม่ล่าสุดที่เต็มไปด้วยความพิเศษและการได้เห็นในสถานที่ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ในทางตรงกันข้ามคนที่มีความกังวลน้อยกว่าสิ่งที่คนอื่นคิดว่ามีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การซื้อสินค้าที่พวกเขาเห็นว่าเป็นประโยชน์
ปัจจัยทางวัฒนธรรมยังสามารถมีบทบาทในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นการต่อรองกับเจ้าของร้านค้าในราคาสินค้านั้นเป็นเรื่องธรรมดาในหลาย ๆ แห่งทั่วโลก ในบางวัฒนธรรมการต่อราคามากกว่าก่อนซื้อถือว่าเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ ในที่อื่น ๆ ความคิดในการพยายามต่อรองกับเจ้าของร้านนั้นถือว่าไม่เหมาะสมและถึงขั้นหยาบคาย ผู้ที่เดินทางมักจะปรับพฤติกรรมผู้บริโภคให้สอดคล้องกับมาตรฐานท้องถิ่นและถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของบรรทัดฐานทางสังคม
แรงกดดันทางสังคมเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ผู้บริโภคอาจมีแรงจูงใจในการซื้อแบรนด์เฉพาะเพราะคนที่ชื่นชมซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกัน ความปรารถนาที่จะเข้าสู่แวดวงสังคมสามารถมีอิทธิพลต่อการเลือกเสื้อผ้าอาหารประเภทของบ้านและพื้นที่ใกล้เคียงและการตัดสินใจซื้ออื่น ๆ ด้วยแรงกดดันทางสังคมการโฟกัสไม่ได้โดดเด่นและน่าชื่นชม แต่เพื่อให้เข้ากับกลุ่มของตัวเลือกและได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนั้น
การศึกษายังมีบทบาทสำคัญในการกำหนดพฤติกรรมผู้บริโภค สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับทั้งการศึกษาในระบบและการเรียนรู้ทั่วไป เมื่อผู้คนได้รับข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับทางเลือกในการซื้อของพวกเขาผลิตภัณฑ์ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นที่ต้องการอาจถูกทิ้งไว้ในความโปรดปรานของผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ผู้บริโภคเห็นว่าน่าสนใจมากขึ้นในบางลักษณะ ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคอาจมีความสุขอย่างสมบูรณ์แบบกับซุปกระป๋องเฉพาะยี่ห้อจนกว่าเขาหรือเธอจะเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเต็มไปด้วยโซเดียม ณ จุดนั้นผู้บริโภคตั้งอยู่และเริ่มที่จะชอบแบรนด์ที่มีโซเดียมในปริมาณที่ต่ำกว่าในขณะที่ยังคงตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับซุปแสนอร่อย
ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคทั้งในแง่ของภาคส่วนของประชากรและส่วนบุคคล โดยการทำความเข้าใจกับสิ่งที่สามารถส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อธุรกิจสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมากและโฆษณาพวกเขาในรูปแบบที่ดึงดูดความสนใจของตลาดเป้าหมาย กระบวนการประเมินพฤติกรรมผู้บริโภคนี้ต่อเนื่องเนื่องจากรสนิยมของผู้บริโภคและความต้องการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ด้วยเหตุผลนี้ บริษัท มักจะประเมินความสำเร็จของความพยายามในปัจจุบันของพวกเขาและดำเนินการเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็นเพื่อรักษาความสำเร็จนั้น
