"พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค" เป็นคำที่ใช้อธิบายการกระทำและพฤติกรรมของผู้ที่ซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมนี้ได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวางในธุรกิจเศรษฐศาสตร์จิตวิทยาและสังคมวิทยาและการวิจัยดังกล่าวมีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีการทำการตลาดและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ จุดศูนย์กลางสำคัญของการศึกษาพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคคือการกำหนดว่าทำไมคนถึงซื้อของบางอย่างและไม่ใช่ของคนอื่น ขั้นตอนต่อไปคือการระบุปัจจัยเฉพาะที่มีผลต่อผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อ การทำความเข้าใจปัจจัยเหล่านี้และเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังแนวโน้มการซื้อของผู้บริโภคเป็นส่วนสำคัญของการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นและมีประสิทธิภาพ
ผู้บริโภคไปซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทต่าง ๆ ด้วยวิธีต่าง ๆ เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่จะบริโภคทันทีหรือใช้เพียงครั้งเดียวเช่นพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคอาจเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจแบบทันทีทันใด ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เวลามากในการค้นคว้าและวางแผนซื้อขนมแท่งหรือแผ่นกระดาษ ผู้บริโภควางแผนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าซึ่งจะใช้เป็นระยะเวลานานเช่นรถยนต์และคอมพิวเตอร์มักจะแสดงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิจัยและการเปรียบเทียบ
พฤติกรรมและกิจกรรมที่แตกต่างกันหลายอย่างเป็นองค์ประกอบทั่วไปของพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคสำหรับการซื้อที่ซับซ้อนและมีราคาแพง ส่วนแรกของพฤติกรรมนี้คือการรับรู้ปัญหาหรือความต้องการบางอย่าง ผู้บริโภคที่มีศักยภาพจะเป็นตัวกำหนดประเภทของผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นและตรวจสอบทางเลือกเช่นแบรนด์ต่าง ๆ หรือรุ่นที่แตกต่างกัน หลังจากทำการวิจัยผู้บริโภคจะตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะและวิธีการซื้อ หลังจากทำการซื้อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคมักจะรวมถึงการประเมินการซื้อเพื่อตัดสินใจว่ามันน่าพอใจหรือไม่
มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค การตั้งค่าและแรงจูงใจทางจิตวิทยาส่วนบุคคลมีความสำคัญอย่างมากในการตัดสินใจซื้อ แต่พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงปัจจัยที่เกี่ยวข้องเท่านั้น การซื้อจำนวนมากมีผลกระทบทางสังคมที่แตกต่างกันและสามารถเปลี่ยนวิธีที่เราเห็นได้จากการเชื่อมโยงทางสังคมเช่นการแนะนำว่าการซื้อนั้นเป็นของวัฒนธรรมหรือกลุ่มทางเศรษฐกิจและสังคมหรือสนับสนุนแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง แม้แต่ลักษณะโดยธรรมชาติเช่นอายุเชื้อชาติและเพศนั้นมีผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค คนหนุ่มสาวใช้จ่ายเงินแตกต่างจากคนชราและการตัดสินใจซื้อของผู้ชายมีแนวโน้มที่จะแตกต่างจากผู้หญิง
