เทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงทำให้ บริษัท หลายแห่งสามารถดำเนินงานในระดับสากลได้ เนื่องจาก บริษัท เหล่านี้เข้าสู่ตลาดต่างประเทศความต้องการความไวทางวัฒนธรรมในหมู่คนงานจึงเพิ่มขึ้น ความต้องการนี้ได้ผลักดันธุรกิจจำนวนมากให้รวมข่าวกรองทางวัฒนธรรมเป็นคุณสมบัติสำหรับการส่งเสริมและการจ้างงาน เพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาองค์กรได้พัฒนาวิธีการวัดและปรับปรุงความฉลาดทางวัฒนธรรมของพนักงาน (CQ)
โดยทั่วไปแล้วจะประเมิน CQ โดยใช้การประเมินเป็นลายลักษณ์อักษรคล้ายกับการทดสอบเชาวน์ปัญญา (IQ) การทดสอบเหล่านี้วัดความปรารถนาของแต่ละบุคคลที่จะมีความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมรวมทั้งความรู้ของเขาหรือเธอในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องมีการดูแลเป็นพิเศษ การทดสอบ CQ ยังวัดประสิทธิผลของแผนของพนักงานในการจัดการกับสถานการณ์ที่อ่อนไหวเช่นเดียวกับความสามารถของบุคคลนั้นในการนำกลยุทธ์เหล่านั้นไปใช้ในทางปฏิบัติ
ซึ่งแตกต่างจาก IQ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่เปลี่ยนแปลง, ความฉลาดทางวัฒนธรรมอาจปรับปรุงด้วยการฝึกอบรม ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับคะแนนการฝึกอบรมสูงในส่วนของการทดสอบ CQ ที่วัดไดรฟ์ บุคคลเหล่านี้มักจะยอมรับระบบความเชื่ออื่นที่ไม่ใช่ของตนเอง ผู้ที่มีอุดมการณ์ชาติพันธุ์และจังหวัดอาจจะสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมอื่น ๆ ได้ แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาขาดความเคารพในการใช้ข้อมูลนั้น
การปรับปรุงความรู้ทางวัฒนธรรมโดยทั่วไปถือว่าเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่ม CQ สำหรับผู้ที่มีการติดต่อเป็นครั้งคราวกับสมาชิกของกลุ่มหนึ่งคืนหนึ่งของการอ่านอาจเพียงพอที่จะเรียนรู้พื้นฐานของพฤติกรรมที่สุภาพและข้อห้ามที่สำคัญของวัฒนธรรมนั้น พนักงานผู้ที่จะเดินทางบ่อยหรือย้ายไปยังภูมิภาคต่าง ๆ อาจต้องทำการวิจัยเชิงลึกเพิ่มเติม การอ่านออนไลน์การสนทนากับผู้คนจากบริเวณใกล้เคียงและการเยี่ยมชมการจัดแสดงพิพิธภัณฑ์ที่มีศิลปะจากพื้นที่เหล่านั้นเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงความฉลาดทางวัฒนธรรม
หลังจากเรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมผู้ที่มี CQ สูงมักจะพัฒนาแผนการที่จะนำความรู้นั้นไปใช้ในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม บ่อยครั้งที่บุคคลเหล่านี้ตรวจสอบพฤติกรรมโดยทั่วไปและเปรียบเทียบกับบรรทัดฐานของวัฒนธรรมอื่น ตัวอย่างเช่นคนที่มักจะทักทายผู้ร่วมธุรกิจที่มีการจับมือกันและการตบมือที่ด้านหลังจะพยายามทำนายผลกระทบของพฤติกรรมนั้นกับสมาชิกของสังคมที่ปกป้องพื้นที่ส่วนบุคคลมากขึ้น บุคคลที่มีวัฒนธรรมอัจฉริยะจะวางแผนที่จะปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของเขาหรือเธอตามนั้น
การวัดความฉลาดทางวัฒนธรรมขั้นสุดท้ายคือความสามารถของบุคคลที่จะใช้กลยุทธ์ของเขาหรือเธอได้สำเร็จ ในการขยายตัวอย่างก่อนหน้านี้พนักงานตระหนักดีว่าการจับมือกันอย่างกระตือรือร้นอาจทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกไม่สบายใจและทำให้แผนสำรองไว้มากขึ้นในระหว่างการแนะนำตัว ในการประชุมเขาหรือเธอยืนห่างออกไปมากกว่าปกติและรอให้ผู้มาเยี่ยมแต่ละคนยื่นมือออกมา การจับมือกันนั้นเกิดขึ้นได้น้อยกว่าปกติ แต่สะดวกสบายสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
