การตลาดการเก็บข้อมูลลูกค้านั้นเป็นรางวัลที่ส่งเสริมการขายของลูกค้าเพื่อสร้างความภักดีและทำให้พวกเขาจัดการกับธุรกิจเฉพาะ เนื่องจากโดยทั่วไปจะใช้ทรัพยากรมากขึ้นในการหาลูกค้าใหม่มากกว่าที่จะเก็บไว้เก่ากลยุทธ์การส่งเสริมการเก็บรักษาจึงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน เพื่อรักษาฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งแทนที่จะสูญเสียลูกค้าไปสู่การแข่งขันหลาย บริษัท เสนอวิธีที่ผู้บริโภคสามารถประหยัดเงินและ / หรือรับของขวัญเพื่อแลกกับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
โปรแกรมความภักดีการ์ดประเภทต่าง ๆ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในตลาดปัจจุบัน แนวคิดที่อยู่เบื้องหลังการตลาดการเก็บข้อมูลลูกค้าประเภทนี้คือการสร้างบัตรสมาชิกและการปฏิบัติต่อผู้บริโภคในฐานะสมาชิกของ บริษัท แทนที่จะเป็นเพียงผู้ซื้อพวกเขาจะต้องการอยู่กับธุรกิจนั้นแทนที่จะเปลี่ยนเป็นคู่แข่ง โปรแกรมการเก็บข้อมูลสมาชิกอาจเสนอคะแนนเมื่อซื้อซึ่งสามารถเพิ่มเข้ามาเพื่อแลกรับสินค้าฟรีได้ในภายหลัง การตลาดการเก็บข้อมูลลูกค้าบางอย่างช่วยให้ประหยัดทันทีในการซื้อหรือรายการฟรีเมื่อซื้อจำนวนหนึ่ง ตัวอย่างง่ายๆของเรื่องนี้คือบัตรที่มีช่องว่างสำหรับซื้อเจ็ดรายการในแปดจากนั้นมอบให้กับลูกค้าฟรี
ความคิดของลูกค้าที่ได้รับบางสิ่งบางอย่างที่มีคุณค่ากับเขาหรือเธอฟรีมักจะทำงานเพื่อรักษาธุรกิจของเขาหรือเธอ ไม่เพียง แต่ลูกค้าจะได้รับรางวัลสำหรับชุดการสั่งซื้อที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี แต่นิสัยในการซื้อจาก บริษัท นั้น ๆ อาจกลายเป็นเรื่องปกติ กลยุทธ์ทางการตลาดของการเก็บข้อมูลลูกค้าพยายามที่จะรักษาลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาต้องการลองธุรกิจที่แข่งขัน
สายการบินมีแนวโน้มที่จะให้รางวัลการเก็บรักษาเป็นพิเศษ พวกเขามักจะมีโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ได้รับรางวัลคะแนนทุกครั้งที่ซื้อตั๋วของสายการบินใด กลยุทธ์คือการส่งเสริมให้ลูกค้าได้รับและบันทึกคะแนนโดยการซื้อตั๋วสายการบินต่อโดยผ่าน บริษัท นั้น ๆ เพื่อที่จะได้รับเที่ยวบินฟรีในที่สุด ซูเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่งออกบัตรสมาชิกมูลค่าคะแนนสำหรับสินค้า
เพื่อสร้างโปรแกรมความภักดีที่ประสบความสำเร็จในความพยายามทางการตลาดเพื่อการรักษาลูกค้านักการตลาดจะต้องศึกษาฐานผู้บริโภคเฉพาะของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา นี่คือเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ธุรกิจจำนวนมากสนับสนุนความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ หากนักการตลาดรู้จักนิสัยการซื้อและความต้องการของลูกค้าพวกเขามีแนวโน้มที่จะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประเภทของรางวัลที่จะคุ้มค่าต่อธุรกิจจากมุมมองของผู้ซื้อ
