ไซเบอร์มันเดย์เป็นชื่อของวันจันทร์หลังจากวันขอบคุณพระเจ้าในสหรัฐอเมริกาเมื่อผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายรายเริ่มขายวันหยุด ชื่อนี้ได้รับแรงบันดาลใจจาก "แบล็กฟรายเดย์" ในวันศุกร์หลังวันขอบคุณพระเจ้าซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของเทศกาลช้อปปิ้งคริสต์มาสสำหรับร้านค้าปลีกอิฐและปูนที่มีร้านค้าทางกายภาพที่เสนอส่วนลดพิเศษและดึงดูดผู้ซื้อในวันหยุด Shop.org ของสหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติของสหรัฐอเมริกาประกาศเกียรติคุณในปี 2548 โดยมีการเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนของการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตและยอดขายในวันแรกที่คนส่วนใหญ่กลับมาทำงานหลังจากวันหยุดสุดสัปดาห์สี่วัน
Cyber Monday ประกอบขึ้นหรือไม่
แม้ว่าชื่อ "Cyber Monday" ถูกประดิษฐ์ขึ้นเป็นคำทางการตลาด แต่ก็มีหลักฐานสนับสนุนความคิดที่ว่ายอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นไม่นานหลังจากวันหยุดขอบคุณพระเจ้าของสหรัฐอเมริกา เนื่องจากนี่คือเมื่อการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาเริ่มต้นขึ้นยอดขายในร้านค้าปลีกมักจะสูงขึ้นโดยรวมในช่วงเวลานี้ของปี ร้านค้าหลายแห่งที่มีการขายก่อนวันหยุดและ Black Friday ขยายส่วนลดเหล่านั้นไปยังอินเทอร์เน็ตและมักจะเสนอการขายที่แตกต่างกันหรือเพิ่มเติมเฉพาะออนไลน์เท่านั้น นักวิเคราะห์ยังกล่าวอีกว่าปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตมีแนวโน้มที่จะพุ่งขึ้นในวันจันทร์เนื่องจากพนักงานกลับไปทำงาน แม้ว่าครัวเรือนในสหรัฐประมาณ 2/3 แห่งจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง แต่การช็อปปิ้งออนไลน์จำนวนมากยังคงทำจากคอมพิวเตอร์ในที่ทำงาน
อย่างไรก็ตามวันจันทร์หลังจากวันขอบคุณพระเจ้านั้นไม่ใช่วันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการขายทางอินเทอร์เน็ต แต่มักจะเกิดขึ้นในวันจันทร์ต่อมาในเดือนธันวาคม สำหรับร้านค้าปลีกหลายแห่งลูกค้าจะต้องสั่งซื้ออย่างน้อยหนึ่งหรือสองสัปดาห์ก่อนวันหยุดหากพวกเขาต้องการของขวัญของพวกเขาส่งในวันคริสต์มาสและนี่เป็นเวลาที่ยุ่งที่สุดสำหรับการขายออนไลน์ ผู้ค้าปลีกเครื่องใช้ไฟฟ้าบางรายยังบันทึกยอดขายที่ดีที่สุดของพวกเขาใกล้กับคริสมาสต์
ความคิดของ Cyber Monday ได้ติดกับผู้บริโภคและยอดขายสำหรับวันนั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ระหว่างปี 2549 ถึง 2554 การใช้จ่ายออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็นมากกว่า 1.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (USD) ในวันจันทร์หลังจากวันขอบคุณพระเจ้า ความคิดดังกล่าวยังแพร่กระจายไปทั่วโลกโดยมีผู้ค้าปลีกในหลายประเทศรวมถึงแคนาดาสหราชอาณาจักรและอีกหลายแห่งในยุโรปเสนอข้อเสนอในวันนี้
ยอดขายดีที่สุดในวันจันทร์หรือไม่
ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมากเสนอส่วนลดและโอกาสในการออมสำหรับลูกค้าบนเว็บที่ได้รับคำสั่งซื้อใน Cyber Monday บริษัท ออนไลน์บางแห่งยังเสนอสิ่งจูงใจและตัวเลือกการประหยัดสำหรับลูกค้าครั้งแรกรวมถึงการจัดส่งฟรี เนื่องจากคำดังกล่าวได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเป็นเครื่องมือทางการตลาดผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงใช้เป็นวิธีการส่งเสริมการขายในช่วงต้นฤดูกาล
ไซเบอร์มันเดย์ไม่ได้เป็นเพียงครั้งเดียวเมื่อมีการเสนอส่วนลด แม้ว่าพวกเขาอาจโปรโมตวันจันทร์หลังวันขอบคุณพระเจ้า แต่หลาย ๆ ไซต์มียอดขาย Black Friday ที่เริ่มต้นสัปดาห์ก่อนหน้าหรือยอดขาย "Cyber Week" ซึ่งคงอยู่ตลอดทั้งสัปดาห์หลังจากนั้น ในขณะที่ข้อเสนอที่ดีที่สุดจำนวนมากดูเหมือนจะมีให้ในช่วงต้นฤดูค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะเสนอส่วนลดตลอดฤดูช้อปปิ้งวันหยุด
บทบาทของสมาร์ทโฟน
เปอร์เซ็นต์เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่กำลังเติบโตของยอดขายวันหยุดออนไลน์นั้นทำผ่านโทรศัพท์มือถือเช่นกัน เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากมีสมาร์ทโฟนที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตการจับจ่ายเปรียบเทียบกลายเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น ผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นมีแอพที่อนุญาตให้ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ในร้านก่อนที่จะทำการซื้อ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพสามารถเปรียบเทียบสินค้าที่เขาหรือเธอกำลังพิจารณากับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันอื่น ๆ เพื่อดูว่ามีข้อตกลงที่ดีกว่าออนไลน์หรือไม่และทำการซื้อทันทีโดยใช้โทรศัพท์
อินเทอร์เน็ตมีผลต่อยอดขายของร้านค้าอย่างไร
อินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการขายเท่านั้น ผู้บริโภคจำนวนมากค้นคว้าการสั่งซื้อออนไลน์ก่อนที่จะไปซื้อของ ผู้ค้าปลีกหลายรายเข้าใจว่าแม้สำหรับผู้ที่ต้องการซื้อของขวัญในร้านค้าอินเทอร์เน็ตยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม โดยทั่วไปผู้ค้าปลีกออนไลน์จะให้ข้อมูลจำนวนมากพร้อมกับภาพความละเอียดสูงของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถค้นคว้าและตัดสินใจซื้อก่อนที่จะออกไปซื้อของ ในขณะที่ผู้ซื้อจำนวนมากที่เรียกดูร้านค้าออนไลน์ในช่วง Cyber Monday อาจไม่ซื้อของขวัญออนไลน์ แต่การวิจัยที่พวกเขาทำอาจนำไปสู่การซื้อสินค้าในร้านในอีกไม่กี่วันต่อมา
อิทธิพลนี้ทำงานในทิศทางอื่นเช่นกัน ยอดขาย Cyber Monday บางรายการอาจเป็นผลมาจากคนที่ไม่สามารถหาสิ่งที่ต้องการได้หรือราคาที่พวกเขากำลังมองหาในช่วงการซื้อของช่วง Black Friday สุดสัปดาห์ สำหรับผู้บริโภครายอื่นการดูผลิตภัณฑ์ในร้านอาจช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่ พวกเขาอาจเลือกที่จะเลื่อนการซื้อจนกว่าพวกเขาจะสามารถเปรียบเทียบการจับจ่ายออนไลน์ได้มากขึ้น
ผู้ค้าปลีกจำนวนมากใช้อินเทอร์เน็ตในวิธีอื่นเพื่อส่งเสริมการใช้จ่ายทั้งแบบออนไลน์และในร้านค้าอิฐและปูน การโฆษณาออนไลน์เป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปมากเนื่องจากร้านค้าจะทำการโฆษณาข้อตกลงในร้านค้าบนเว็บไซต์และผ่านจดหมายข่าวทางอีเมล คูปองอีเมลได้รับความนิยมอย่างมากและมักจะมีรหัสพิเศษที่ให้ส่วนลดเดียวกันเพื่อเครดิตในการซื้อสินค้าในร้านค้าหรือออนไลน์ แอพสมาร์ทโฟนแจ้งเตือนผู้บริโภคถึงข้อเสนอพิเศษและอาจรวมถึงคูปองมือถือที่ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ออกมา
