เวลาการส่งมอบคือระยะเวลาระหว่างการจัดเตรียมผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดส่งและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังผู้บริโภคปลายทาง บางครั้งเรียกว่าเป็นระยะเวลาส่งมอบ บริษัท ติดตามเวลาการส่งมอบของพวกเขาเพื่อจุดประสงค์ในการให้การประมาณการที่ถูกต้องเมื่อมีคำสั่งซื้อเพื่อให้ผู้บริโภคทราบว่าจะส่งมอบสินค้าเมื่อใด การติดตามนี้ยังใช้ภายในเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อพวกเขามักจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งโดยประมาณ พวกเขาอาจได้รับแจ้งว่าผลิตภัณฑ์“ ใช้เวลาสองถึงสี่สัปดาห์ในการจัดส่ง” หรือว่าผลิตภัณฑ์“ สามารถจัดส่งได้ภายในวันศุกร์ถ้าคุณสั่งซื้อในอีก 12 ชั่วโมงข้างหน้า” สิ่งนี้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างกรอบการอ้างอิงสำหรับ ลูกค้า.
ลูกค้ามักจะชอบเวลาจัดส่งที่รวดเร็วและหากพวกเขามีตัวเลือกระหว่างหลาย บริษัท ที่มีราคาใกล้เคียงกันพวกเขามีแนวโน้มที่จะไปกับ บริษัท ที่เสนอเวลาจัดส่งที่รวดเร็วที่สุด นอกจากนี้ผู้บริโภคต้องการทราบว่าจะคาดหวังผลิตภัณฑ์เมื่อใด อาจจำเป็นต้องมีการเตรียมการหรือมีการลงนามในการจัดส่ง ในกรณีของสิ่งต่าง ๆ เช่นส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์การส่งมอบเวลาเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดงานที่เกิดจากการไม่มีวัสดุเพียงพอ
เวลาการส่งมอบอาจรวมถึงเวลาที่ต้องใช้ในการประดิษฐ์ผลิตภัณฑ์รับสินค้าจากคลังสินค้าบรรจุหีบห่อจากนั้นจัดส่งไปยังปลายทางสุดท้าย วิธีการจัดส่งที่ใช้มีผลต่อเวลาการจัดส่ง ผู้บริโภคสามารถเลือกชำระบุริมสิทธิ์สำหรับการจัดส่งในวันถัดไปหรือสองวันตัวอย่างเช่นเพื่อรับประกันการมาถึงตามวันที่ที่กำหนด ปัจจัยอื่น ๆ อาจไม่สามารถควบคุมได้ บริษัท อาจไม่มีสินค้าในสต็อกหรืออาจมีคำสั่งซื้อค้าง แม้ว่าจะสามารถเติมคำสั่งซื้อได้ แต่อาจมีการสั่งซื้อจำนวนมากที่ต้องดำเนินการก่อน
ภายใน บริษัท จะใช้ข้อมูลเวลาการส่งมอบเพื่อช่วยให้พนักงานปรับปรุงกฎหมาย บริษัท ติดตามเวลาส่งของและเปรียบเทียบกับค่าประมาณเพื่อระบุปัญหาในกระบวนการเตรียมรายการสำหรับการจัดส่ง บริษัท อาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการบางส่วนหรือเพื่อตรวจสอบกระบวนการบรรจุภัณฑ์ในแผนกต่างๆ หากการประมาณการผิดพลาด บริษัท อาจปรับระบบที่ใช้สำหรับการประเมินหรือทำการตรวจสอบเพื่อดูว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะทำให้แผนกต่างๆกลับมาทำงานตามปกติและส่งมอบผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ
