การดูแลผู้บริจาคคือการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องระหว่างองค์กรการกุศลและผู้บริจาคซึ่งองค์กรการกุศลพยายามที่จะแสดงความขอบคุณสำหรับของขวัญจากผู้บริจาค การจัดการผู้ดูแลโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับความเข้าใจในแรงจูงใจที่กระตุ้นให้เกิดความพยายามเพื่อการกุศล กระบวนการดูแลผู้บริจาคมักจะใช้ระบบการจัดการข้อมูลเพื่อติดตามการบริจาคและบันทึกความตั้งใจของผู้บริจาค สถานที่ส่วนกลางสองแห่งที่อยู่เบื้องหลังระบบการจัดการผู้บริจาคประกอบด้วยความซื่อสัตย์ต่อความตั้งใจของผู้บริจาคและการสร้างความสัมพันธ์ที่พยายามทำความเข้าใจและเคารพความปรารถนาของผู้บริจาค เนื่องจากองค์กรการกุศลมักจะได้รับเงินทุนจำนวนมากผ่านพินัยกรรมของผู้บริจาคและคำสั่งที่อยู่ในพินัยกรรมของแต่ละคนส่วนใหญ่ที่ทำงานในพื้นที่นี้พยายามสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริจาค
แรงจูงใจในการบริจาคเพื่อการกุศลอาจแตกต่างกันในระดับกว้าง ผู้บริจาคบางรายอาจให้แรงกระตุ้นบ่อยครั้งหลังจากเกิดภัยพิบัติหรือความต้องการโฆษณาอื่น ๆ อย่างไรก็ตามผู้บริจาคส่วนใหญ่มักจะพัฒนาความสัมพันธ์กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ดำเนินต่อไปเป็นเวลานานและเกี่ยวข้องกับโอกาสในการสื่อสารแบบตัวต่อตัว การตอบโต้ด้วยตนเองเหล่านี้เปิดโอกาสให้พนักงานหรือกรรมการขององค์กรการกุศลได้รับข้อเสนอแนะที่มีค่าว่าทำไมผู้บริจาคเลือกที่จะสนับสนุนการกุศลนี้โดยเฉพาะและสิ่งที่ผู้บริจาคคาดหวังว่าจะได้รับจากการตอบแทน
ผู้บริจาคหลายคนคาดหวังว่าจะมีการรายงานข่าวประจำวันเกี่ยวกับกิจกรรมการกุศล นี่คือเหตุผลหนึ่งว่าทำไมองค์กรการกุศลมักผลิตจดหมายข่าวหรือโพสต์รายงานในบล็อกหรือเว็บไซต์เกี่ยวกับวิธีการกุศลคือการบริจาคเงินเพื่อประโยชน์ของผู้รับ อีกแง่มุมของการพิทักษ์ผู้บริจาคคือการเคารพผู้บริจาคผ่านการยกย่องจากประชาชน ผู้บริจาคอาจสนับสนุนการขยายทุนตัวอย่างเช่นและได้รับเกียรติเช่นการสลักชื่อของเขาหรือเธอไว้บนทางเดินหรือกำแพง
การจัดการโปรไฟล์การบริจาคของผู้บริจาคมักจะถือว่าสำคัญมากในการปลูกฝังความรับผิดชอบของผู้บริจาค กฎหมายระดับภูมิภาคหรือระดับประเทศอาจมีผลบังคับใช้ในวิธีการจัดการข้อมูล องค์กรการกุศลอาจต้องติดตามการบริจาคหรือการพินัยกรรมบางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้เงินบริจาคเหล่านี้ตามคำขอของผู้บริจาค สำหรับองค์กรการกุศลที่ได้รับการยกเว้นภาษีกฎหมายต่าง ๆ อาจต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการบัญชีที่รับรองว่ามีการจัดการการบริจาคอย่างเหมาะสม ในบางพื้นที่กฎหมายกำหนดให้มีความจงรักภักดีต่อความตั้งใจของผู้บริจาค
การดูแลผู้บริจาคมักถูกมองว่าเป็นความมุ่งมั่นระยะยาวระหว่างองค์กรการกุศลและผู้บริจาค การจัดการมรดกที่เหมาะสมของผู้บริจาคโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากได้รับต้อถือว่าเป็นเรื่องสำคัญมาก บางครั้งเรื่องอื้อฉาวอาจส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ของผู้บริจาค ตัวอย่างเช่นหากมีการจ่ายเงินมากเกินไปแก่พนักงานขององค์กรการกุศลนอกเหนือจากที่เป็นธรรมเนียมปฏิบัตินั่นอาจทำให้ชื่อเสียงขององค์กรการกุศลเสียไปหากข้อมูลนั้นกลายเป็นสาธารณะ
