มันคืออะไร?

ITES หมายถึงบริการที่เปิดใช้งานเทคโนโลยีสารสนเทศ มันหมายถึงการจ้างกระบวนการหลายอย่างที่ผู้ให้บริการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารโทรคมนาคมและอินเทอร์เน็ตเพื่อให้บริการเหล่านั้นส่วนใหญ่สำหรับ บริษัท ในด้านเทคโนโลยีที่ไม่ใช่ข้อมูล (IT) ครอบคลุมหลากหลายด้านเช่นการผลิตการดูแลสุขภาพการธนาคารการประกันภัยการสื่อสารโทรคมนาคมและการเงิน บริการบางอย่างที่ให้ไว้ ได้แก่ บริการคอลล์เซ็นเตอร์เงินเดือนการถอดความแพทย์การวิจัยเทคโนโลยีชีวภาพการเคลมประกันและการประมวลผลบัตรเครดิต บริการอื่น ๆ รวมถึงการดูแลลูกค้าการบริหารทรัพยากรมนุษย์การตลาดผ่านเว็บการประมวลผลข้อมูลส่วนหลังและการบัญชี

นี่เป็นอุตสาหกรรมระดับโลกที่เติบโตอย่างรวดเร็วและธุรกิจจำนวนมากและ บริษัท ขนาดใหญ่มักให้บริการภายนอกแก่ผู้ให้บริการ ITES ในประเทศอื่น ๆ บริษัท ประหยัดเงินจำนวนมากในค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังช่วยประเทศที่ให้บริการนอกชายฝั่งเพราะสร้างงานจำนวนมาก สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจของประเทศที่ให้บริการ ผู้ให้บริการ ITES ช่วยให้ บริษัท ทั่วโลกบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและให้บริการที่มีคุณค่าด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีสารสนเทศ

ITES ก่อตั้งขึ้นใกล้กับจุดเริ่มต้นของศตวรรษที่ 21 เมื่อ บริษัท เริ่มที่จะ outsource กระบวนการง่าย ๆ เช่นการป้อนข้อมูลไปยังผู้ขายต่างประเทศ การเติบโตของอินเทอร์เน็ตและความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในสาขาที่เกี่ยวข้องเช่นการสื่อสารโทรคมนาคมทำให้ บริษัท ต่างๆสามารถจัดหาบริการที่หลากหลายได้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ผู้ให้บริการ ITES นำเสนอโซลูชันอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจจากไซต์ที่เปิดใช้งาน e บริการต่าง ๆ เช่น knowledge process outsourcing (KPO), game process outsourcing (GPO) และการจัดการความรู้ล้วนอยู่ภายใต้การบริการ ITES

บริษัท หลายแห่งที่อยู่ในประเทศที่พัฒนาแล้วให้บริการแก่ บริษัท ที่ให้บริการด้านไอทีในประเทศต่างๆเช่นจีนอินเดียและฟิลิปปินส์ นี่คือประหยัดมากขึ้นสำหรับ บริษัท ที่เกี่ยวข้อง บริษัท มักจะสามารถเลือกจากผู้ให้บริการนอกชายฝั่งจำนวนมากที่เสนออัตราการแข่งขัน บริษัท ยังใช้ประโยชน์จากนโยบายที่น่าสนใจและแผนภาษีที่เป็นมิตรที่เสนอโดยรัฐบาลของประเทศต่างๆ

นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายที่ต่ำ บริษัท ยังได้ทำงานร่วมกับ บริษัท ในประเทศกำลังพัฒนาที่มีแรงงานที่พูดภาษาอังกฤษได้อย่างชาญฉลาด ผู้ให้บริการ ITES หลายรายเสนอบริการตลอดเวลาและพยายามรวมบริการเพิ่มเติมเข้าด้วยกันในกลไกการจัดส่ง บริษัท สามารถจัดเป็น บริษัท ITES ได้หาก บริษัท ให้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตและวิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศตั้งแต่ขั้นตอนการกำหนดกระบวนการเริ่มต้นไปจนถึงการส่งมอบบริการขั้นสุดท้าย