ประสิทธิภาพของงานคือผลรวมทั้งหมดของการปฏิบัติงานที่มอบหมายของคนงาน การจัดกลุ่มการมอบหมายการวิเคราะห์และการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์ บุคลากรด้านการจัดการอาจมีส่วนร่วมในด้านความรับผิดชอบเหล่านี้เนื่องจากความรู้ในการผลิตโดยรวมและขั้นตอนการทำงาน
มาตรฐานงานวัดปริมาณงานในแง่ของวัตถุประสงค์และอัตนัยโดยทั่วไปจะใช้เกณฑ์มาตรฐานเพื่อประเมินว่าคนงานปฏิบัติงานตามความคาดหวังของนายจ้างได้ดีเพียงใดในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในการตั้งค่าการผลิตมาตรฐานเหล่านี้อาจมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่วัดได้ง่ายเช่นการประเมินว่างานของพนักงานแต่ละคนตรงกับโควต้าการผลิตที่เฉพาะเจาะจงได้ดีเพียงใด ในงานบริการผลลัพธ์อาจมีความเฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับเกณฑ์เช่นจำนวนลูกค้าที่ถูกร้องเรียนหรือยอดขายลดลง การประเมินประสิทธิภาพของงานอย่างแม่นยำในสถานการณ์เหล่านี้มักจะมีความท้าทายมากกว่าการตั้งค่าการผลิตซึ่งสามารถวัดผลลัพธ์ทางคณิตศาสตร์ได้ ในทั้งสองกรณีทัศนคติโดยรวมของแต่ละบุคคลจะได้รับการประเมินตามปกติเช่นกัน
ในการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับคนงานจำนวนมากอาจมีแผนกแยกต่างหากหรือหลายแผนกภายในองค์กรที่มีความรับผิดชอบในการประเมินผลงาน ในองค์กรขนาดเล็กอาจตกอยู่กับคนเพียงไม่กี่คนหรือแม้แต่คนเดียวในองค์กรหรือธุรกิจขนาดเล็กมาก หากคนงานเป็นสมาชิกของสหภาพแรงงานข้อกำหนดของงานและการประเมินผลงานอาจถูกเจรจาโดยสหภาพ ในกรณีเช่นนี้ผู้จัดการมีความยืดหยุ่นน้อยกว่าในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านั้น
ฝ่ายบริหารใช้ข้อมูลจากการประเมินประสิทธิภาพการทำงานเพื่อทำการตัดสินใจการดำเนินงานที่จะช่วยเพิ่มผลผลิต เนื่องจากพฤติกรรมของมนุษย์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการปฏิบัติงานภารกิจการจัดการคือการทำให้แน่ใจว่ามาตรฐานของงานนั้นไม่ตรงกับงานการผลิตเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเชี่ยวชาญของแต่ละบุคคลที่เหมาะสมกับงาน หากผู้ปฏิบัติงานมีการประเมินผลการปฏิบัติงานสั้นปัญหาอาจอยู่ในรายละเอียดของงานที่ไม่ตรงกันกับพนักงาน สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากหน้าที่เฉพาะของตำแหน่งมีการพัฒนาอย่างช้าๆเมื่อเวลาผ่านไป
หากมีช่องว่างระหว่างทั้งสองการฝึกอบรมงานเพิ่มเติมหรือแก้ไขโปรโตคอลการฝึกอบรมอาจแก้ไขข้อบกพร่อง บางครั้งบุคคลนั้นจะต้องถูกกำหนดใหม่ให้กับพื้นที่ที่มีการจับคู่ที่ดีกว่าหรือนายจ้างถูกยกเลิกและแทนที่ด้วยบุคคลอื่น โดยทั่วไปแล้วการประเมินผลการปฏิบัติงานจะทำทุก ๆ ปีสำหรับพนักงานระยะยาวและบ่อยครั้งขึ้นในปีแรกของการจ้างงานใหม่
มีข้อผิดพลาดโดยธรรมชาติในการประเมินประสิทธิภาพของคนงานที่ บริษัท พยายามหลีกเลี่ยง การจัดการการประเมินที่ไม่ถูกต้องอาจส่งผลให้ขวัญกำลังใจของคนงานลดลงหรือสร้างความเป็นปฏิปักษ์กับคนงานอื่นที่อาจรับรู้ถึงความไม่เท่าเทียมที่เกิดขึ้นจริงหรือจินตนาการ การวัดปริมาณประสิทธิภาพอย่างเหมาะสมผ่านมาตรการที่มีวัตถุประสงค์สามารถช่วยให้ บริษัท หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้
