กระบวนการจัดการสายงานนั้นเกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพและการจัดการกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่เกิดขึ้นในสายการผลิต กับองค์กร บริษัท ส่วนใหญ่ความรับผิดชอบในการจัดการสายการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพถูกกำหนดให้กับบุคคลที่เรียกว่าผู้จัดการสายงานหรือหัวหน้างาน ผู้จัดการเป็นส่วนหนึ่งของสายการบังคับบัญชาของ บริษัท และมักจะรับผิดชอบต่อผู้ดูแลเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสายการผลิตนั้นทั้งบวกและลบ
ด้วยการจัดการสายงานมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับของ บริษัท ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของหน้าที่นั้น ๆ โดยพนักงานที่ได้รับมอบหมายให้อยู่ในขั้นตอนของกระบวนการผลิต ภายในโครงสร้าง บริษัท อาจมีจำนวนบรรทัดที่แตกต่างกันหรือพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนั้น เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของงานที่สร้างขึ้นในแต่ละขั้นตอนหรือขั้นตอนในกระบวนการผู้จัดการสายงานจะทำให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้องและปฏิบัติตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับสายงานและรักษาระดับการผลิตและประสิทธิภาพที่ยอมรับได้ ทุกเวลา.
ภายในขอบเขตของการจัดการสายงานที่มากขึ้นผู้จัดการที่เกี่ยวข้องมักจะสื่อสารซึ่งกันและกัน นี่เป็นความจริงทั้งในแง่ของสายการบังคับบัญชาที่ผู้จัดการเจรจากับผู้ดูแลและยังมีพนักงานคนสำคัญที่ได้รับมอบหมายงานเฉพาะเป็นส่วนหนึ่งของการผลิตรายการ ในเวลาเดียวกันการสื่อสารด้านข้างระหว่างผู้จัดการสายงานมักเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการดำเนินงานของ บริษัท ทำให้ผู้จัดการของสายงานหรือแผนกต่าง ๆ สามารถสื่อสารกันในประเด็นที่ส่งผลกระทบต่อความรับผิดชอบของแต่ละสายงานบางครั้งทำงานร่วมกันเพื่อปรับโควต้าการผลิต การเปลี่ยนแปลงจำนวนคำสั่งซื้อที่จะเติมหรือเปลี่ยนแปลงเวลาทำการเพื่อรองรับการหยุดทำงานด้วยเครื่องจักรหนึ่งชิ้นหรือมากกว่าบนพื้นโรงงาน
ในขณะที่แนวคิดของการจัดการสายงานมักจะเกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมการผลิตหลักการทั่วไปเดียวกันสามารถรวมอยู่ในโครงสร้างองค์กรของการตั้งค่าสำนักงาน ในสภาพแวดล้อมนี้บุคลากรหลักจะได้รับมอบหมายให้จัดการพนักงานที่มีส่วนร่วมในงานธุรการหรืองานธุรการที่อนุญาตให้ธุรกิจดำเนินงานที่สำคัญต่อการดำเนินธุรกิจโดยรวม ตัวอย่างเช่นผู้จัดการสายงานรายหนึ่งอาจทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเก็บข้อมูลลูกค้าประสานงานการติดต่อกับลูกค้าเหล่านั้นและรวบรวมคำติชมที่ส่งไปยังทีมขายและการตลาด ในบางครั้งผู้จัดการสายงานอาจถูกเรียกเก็บเงินตามภารกิจในการจัดการกับปัญหาการจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของร้านค้า ในสาขาใด ๆ การจัดการสายงานพยายามที่จะทำให้แน่ใจว่ามีการใช้ทรัพยากรของ บริษัท เพื่อประโยชน์ที่ดีที่สุดและเพื่อช่วยในกระบวนการแก้ปัญหาโดยทำงานร่วมกับผู้อื่นเพื่อให้ธุรกิจยังคงทำงานได้แม้ในกรณีที่คาดไม่ถึง สถานการณ์ที่อาจคุกคามประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท
