ผู้บริหารระดับกลางประกอบด้วยหัวหน้างานระดับใดก็ได้ในองค์กรที่ทำหน้าที่เป็นบัฟเฟอร์ระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงานที่ไม่ได้เป็นผู้บริหาร ผู้จัดการเหล่านี้รวมถึงชื่อและบทบาทที่หลากหลาย แต่มีหน้าที่ทั่วไปมากมาย พบผู้จัดการระดับกลางในเกือบทุกภาคธุรกิจรวมถึงงานปกขาว, โรงงาน, รัฐบาลและอุตสาหกรรมบริการ หลายครั้งงานของผู้บริหารระดับกลางเกี่ยวข้องกับการจัดการการไหลของข้อมูลทั้งจากผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงคนงานและจากคนงานจนถึงสมาชิกของเจ้าหน้าที่บริหารอาวุโส
ผู้บริหารระดับกลางสามารถเก็บช่องที่เฉพาะเจาะจงอย่างมากภายในองค์กรเช่นผู้จัดการบัญชีที่ดูแลกลุ่มของนักบัญชีและรายงานที่ต่ำกว่าให้กับเจ้าของ นอกจากนี้ยังสามารถกว้างขึ้นเช่นผู้จัดการที่ดูแลทุกแผนกและรายงานต่อหัวหน้า ในองค์กรขนาดใหญ่อาจมีผู้บริหารระดับกลางหลายระดับซึ่งหมายความว่าผู้จัดการระดับกลางคนหนึ่งอยู่ในสายการบังคับบัญชาที่กำหนดให้เขาหรือเธอต้องรายงานต่อผู้จัดการระดับกลางในระดับที่สูงขึ้น
ความรับผิดชอบหลักของผู้บริหารระดับกลางคือการทำให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าและทำกำไรเพื่อให้สมาชิกของผู้บริหารระดับสูงสามารถมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจที่ใหญ่ขึ้นเกี่ยวกับงบประมาณเป้าหมายและวิสัยทัศน์ การรักษาความสามารถในการผลิตของพนักงานเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้จัดการระดับกลางและบ่อยครั้งที่มาตรฐานการผลิตถูกกำหนดโดยผู้บริหารระดับสูง การรักษาความพึงพอใจของพนักงานเป็นหน้าที่ของผู้บริหารระดับกลางซึ่งหมายความว่าผู้บริหารระดับกลางจะต้องทำงานกับคนที่ไม่พอใจเพื่อแก้ไขปัญหาและให้รางวัลการทำงานหนักและความสำเร็จเพื่อให้สมาชิกของพนักงานมีความสุข ผู้จัดการระดับกลางยังต้องช่วยพนักงานใหม่และผู้จัดการเข้าใจความรับผิดชอบในงานของพวกเขา ผู้จัดการต้องเข้าใจงานทั้งหมดด้านล่างสิ่งที่คาดหวังของงานเหล่านั้นและวิธีรายงานอย่างเหมาะสมต่อผู้บริหารระดับสูง
การสื่อสารมักจะเป็นความรับผิดชอบที่ใหญ่ที่สุดของสมาชิกของผู้บริหารระดับกลาง บ่อยครั้งที่เมื่อเป้าหมายใหม่ความคิดริเริ่มหรือกฎถูกสร้างขึ้นโดยผู้บริหารระดับสูงพวกเขาจะถูกส่งไปยังผู้จัดการระดับกลางเพื่อแจกจ่ายให้กับคนงาน ผู้จัดการระดับกลางจะต้องตีความการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และสื่อสารกับคนงานอย่างมีประสิทธิภาพและตอบคำถามที่อาจเกิดขึ้น
บทบาทที่ผู้จัดการทั่วไปกลางที่มีความสำคัญน้อยกว่า แต่ก็ยังมีความสำคัญกำลังสื่อสารข้อมูลกับผู้บริหารระดับสูง เมื่อพนักงานไม่พึงพอใจหรือมีข้อเสนอแนะที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยผู้บริหารระดับกลางมันเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการที่จะพูดกับผู้นำขององค์กร ผู้จัดการระดับกลางจะต้องทราบวิธีที่เหมาะสมในการติดต่อกับสมาชิกของผู้บริหารระดับสูงเพื่อแสดงความกังวลนี้
