ทฤษฎีการเจรจาต่อรองคืออะไร?

ทฤษฎีการเจรจาต่อรองเป็นสาขาของการศึกษาทางจิตวิทยาที่มีลักษณะกระบวนการตัดสินใจในการตั้งค่ากลุ่ม มีการศึกษาปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในหลายด้านภายใต้ระเบียบวินัยนี้และทฤษฎีที่เป็นผลลัพธ์จำนวนมากมีการใช้งานในสภาพแวดล้อมขององค์กร ในสถานการณ์ทางธุรกิจที่กลุ่มบุคคลทั่วไปต้องตัดสินใจร่วมกันความรู้เกี่ยวกับทฤษฎีเหล่านี้และความหมายของพวกเขาสามารถบรรเทาความตึงเครียดได้อย่างมาก

เงื่อนไขบางอย่างจะต้องพบก่อนที่ทฤษฎีของการเจรจาต่อรองสามารถนำมาใช้ ก่อนอื่นสันนิษฐานว่าทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในการเจรจามีเหตุผลและความฉลาดโดยเฉลี่ย มันก็สันนิษฐานว่าในที่สุดพวกเขาปรารถนาที่จะบรรลุข้อตกลงในที่สุดและจะทำงานอย่างแข็งขันไปจนถึงที่สุด ในที่สุดมันก็มักจะสันนิษฐานว่าแต่ละคนทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเพื่อผลประโยชน์ของเขาหรือเธอ

หลายคนที่ศึกษาทฤษฎีการเจรจาต่อรองได้มาเห็นการตัดสินใจในสภาพแวดล้อมของกลุ่มเป็นการแข่งขันเชิงกลยุทธ์ มุมมองนี้มองว่าผู้เจรจาต่อรองแต่ละคนเป็นคู่ต่อสู้และถูกเรียกว่าทฤษฎีเกม หนึ่งในผู้ที่ขับเคลื่อนทฤษฎีเกมคือผู้เล่นฝ่ายตรงข้ามต้องพยายามลดโอกาสที่จะเกิดการสูญเสียในขณะที่เพิ่มศักยภาพให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในขณะที่แต่ละคนที่เกี่ยวข้องดำเนินงานด้วยความคิดเดียวกันการโต้ตอบจะค่อนข้างซับซ้อน

ความรู้เกี่ยวกับการวิเคราะห์เชิงบูรณาการสามารถทำให้การเจรจาง่ายขึ้นโดยการเปลี่ยนโครงสร้าง การศึกษาทฤษฎีการเจรจาต่อรองนี้ศึกษาผลของการติดต่อระหว่างผู้เจรจาต่อรองที่จุดต่าง ๆ ของการเจรจา นอกจากนี้ยังพยายามที่จะแยกกระบวนการออกเป็นขั้นตอนที่เล็กลงและจัดการได้ง่ายขึ้น โดยการค้นพบช่วงเวลาที่อาจเกิดความตึงเครียดในกระบวนการตัดสินใจสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการเจรจาในอนาคต

ทฤษฎีการวิเคราะห์การเจรจาต่อรองตรวจสอบสถานการณ์ที่ผู้เจรจาได้รับอิทธิพลจากปัจจัยอื่นนอกเหนือจากผลประโยชน์ส่วนตัว บ่อยครั้งที่บุคคลที่สามถูกนำเข้าสู่การเจรจาประเภทนี้เพื่อต่อต้านผลกระทบจากอิทธิพลภายนอก ทฤษฎีการเจรจาต่อรองสาขานี้มุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ร่วมกันมากกว่าผลประโยชน์รายบุคคล กล่าวโดยย่อคือมุ่งมั่นที่จะลดความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นและเพิ่มผลกำไรที่อาจเกิดขึ้นจากทุกฝ่าย

ความจริงก็คือแม้ว่าจะเป็นไปตามเกณฑ์การจัดตั้งแม้ว่าการสรุปที่ประสบความสำเร็จในการเจรจาอาจไม่สามารถทำได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อผู้เจรจารายหนึ่งกระทำการโดยไม่สุจริต ศรัทธาที่ไม่ดีในการเจรจาต่อรองอาจหมดสติ แต่บ่อยครั้งมีสาเหตุมาจากพรรคที่ไม่มีเหตุผลขั้นพื้นฐานที่ประสงค์จะให้ความร่วมมือ บุคคลเหล่านี้มักจะมีส่วนร่วมทางอารมณ์ที่ขัดขวางการประนีประนอม