วลี“ พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์” อธิบายกระบวนการซื้อสินค้าออนไลน์จากมุมมองของผู้บริโภค พฤติกรรมของผู้บริโภคออนไลน์มักจะอธิบายว่าเป็นการศึกษาแนวโน้มรวมถึงอิทธิพลของการโฆษณาออนไลน์ความตั้งใจของผู้บริโภคในการคลิกที่ลิงค์ความชุกของการเปรียบเทียบการจับจ่ายและอื่น ๆ กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคออนไลน์มักแตกต่างจากของผู้บริโภคในร้านค้าทางกายภาพ บริษัท ต่างๆกำลังศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์มากขึ้นเพื่อปรับกลยุทธ์การขายและการตลาดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อทางอินเทอร์เน็ต
ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้นทั่วโลกโดยมีผู้ซื้อจำนวนมากมองอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะไปที่ห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าอื่น ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้หลาย บริษัท เลือกที่จะอุทิศทุนการตลาดอย่างน้อยในพื้นที่ออนไลน์ บริษัท ตัดสินใจเลือกจุดขายที่ดีกว่าหลาย ๆ แห่งรวมถึงกลยุทธ์การโฆษณาการจัดวางหน้าและความสะดวกในการค้นหาเว็บไซต์โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์
สาขาพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์อาจเป็นวงกว้าง ส่วนใหญ่แล้วทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ถูกวางตัวโดยนักเศรษฐศาสตร์หรือนักวิเคราะห์ตลาดที่มีความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ผู้บริโภค บริษัท จ้างนักวิเคราะห์ผู้บริโภคบางรายตามสัญญาเพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะ คนอื่น ๆ ทำงานให้กับ บริษัท วิเคราะห์ตลาดอิสระสำหรับรถถังคิดหรือในเชิงวิชาการ
ในหลาย ๆ ด้านการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์คือการศึกษาจุดตัดระหว่างผู้ใช้ออนไลน์กับธุรกิจออนไลน์ นักวิเคราะห์มองว่าผู้บริโภคตอบสนองต่อแง่มุมต่าง ๆ ของธุรกิจออนไลน์อย่างไรและเปรียบเทียบปัจจัยที่ทำให้ผู้บริโภคซื้อหรือออกจากเว็บไซต์ จิตวิทยาผู้บริโภคในการซื้อสินค้าทางออนไลน์มักเป็นส่วนสำคัญในการพิจารณาของนักวิเคราะห์และนักวิเคราะห์มักจะทำการศึกษาการแบ่งส่วนตลาดตามเพศอายุและความซับซ้อนที่เกี่ยวข้อง
พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ยังสามารถมองไปข้างหน้า การศึกษาพฤติกรรมสามารถบอกธุรกิจว่าผู้บริโภคตอบสนองต่อโฆษณาและเลย์เอาต์ของไซต์ได้อย่างไร แต่พวกเขายังสามารถคาดการณ์ได้ว่าผู้บริโภคจะตอบสนองต่อแคมเปญหรือคุณลักษณะเว็บอื่น ๆ ในอนาคตได้อย่างไร การวิเคราะห์ตลาดในพื้นที่ออนไลน์มักนำไปสู่นวัตกรรม ธุรกิจพัฒนาแคมเปญโฆษณาใหม่ ๆ และหาวิธีที่แตกต่างในการเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพตามสถิติพฤติกรรม
บางครั้งวิธีที่ บริษัท ใช้ข้อมูลพฤติกรรมนั้นตรงไปตรงมาเช่นการสนับสนุนลิงก์ในบางเว็บไซต์หรือปรับหน้าแรกให้ปรากฏอย่างรวดเร็วในเครื่องมือค้นหา อย่างไรก็ตามการตอบสนองของตลาดมีมากขึ้นและเหมาะกับผู้บริโภคเป็นรายบุคคล โปรโมชั่นเครือข่ายสังคมออนไลน์หน้าแรกแบบโต้ตอบและข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกของการปรับปรุงอีเมลหรือการส่งข้อความเป็นตัวอย่างของวิธีการที่พฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์มีอิทธิพลต่อโลกค้าปลีกสมัยใหม่
