การตลาดทางโทรศัพท์ขาออกเป็นรูปแบบการตลาดเชิงรุกหรือส่งเสริมธุรกิจผลิตภัณฑ์หรือบริการ การตลาดทางโทรศัพท์ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการโทรออกไปยังต่างประเทศเมื่อธุรกิจพยายามขายสินค้าให้ลูกค้า ในกรณีอื่นการตลาดทางโทรศัพท์ขาออกอาจเกี่ยวข้องกับ บริษัท วิจัยการตลาดที่กำลังทำการสำรวจหรือสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประเภทต่างๆ
บริษัท ที่ใช้การตลาดทางโทรศัพท์ขาออกมักใช้ศูนย์บริการเพื่อให้เกิดการโทร กลุ่มผู้ประกอบการหรือนักการตลาดทางโทรศัพท์ทำการโทรออกจำนวนมากหรือ "การโทรเย็น" ระหว่างการเปลี่ยน โดยทั่วไปตัวแทนจะทำงานนอกรายชื่อผู้มุ่งหวังการโทรซึ่งอาจมาจากหลายแหล่ง
บริษัท การตลาดทางโทรศัพท์ขาออกบางแห่งซื้อรายชื่อผู้มุ่งหวังจาก บริษัท ต่างๆ รายการลูกค้าเป้าหมายที่พวกเขาซื้อรวมถึงรายการลูกค้าเป้าหมายที่ บริษัท ที่ทำการโทรออกมีโอกาสที่ดีที่สุดในการแปลงเป็นลูกค้า สำหรับ บริษัท อื่น ๆ รายชื่อผู้นำนั้นมาจากความพยายามทางการตลาดของ บริษัท เองซึ่ง บริษัท สามารถรวบรวมข้อมูลการติดต่อของตัวเองแล้วทำการติดตามข้อสงสัยจากผู้มีส่วนได้เสีย
ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท ขายวิดเจ็ต บริษัท อาจรวมกล่องสมัครสมาชิกไว้ในเว็บไซต์เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ กล่องสมัครสมาชิกอาจขอให้ผู้เข้าชมรวมชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ เมื่อผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการตลาดทางโทรศัพท์ขาออกได้รับรายชื่อผู้ให้บริการจะติดตามการดำเนินการเพื่อตอบคำถามใด ๆ ที่ผู้เยี่ยมชมมี อย่างไรก็ตามเป้าหมายสูงสุดคือการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้เข้าชมที่ บริษัท นำเสนอ
การตลาดทางโทรศัพท์ขาเข้าเป็นรูปแบบที่แตกต่างกันของการตลาดทางโทรศัพท์ มันเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่สนใจโทรเข้าศูนย์บริการเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ บริษัท ขาย การตลาดทางโทรศัพท์ขาออกมักจะถูกพิจารณาว่าเป็นการโทรเย็นเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้ร้องขอข้อมูลจาก บริษัท แต่ได้รับจากวิธีการอื่น
ผู้โทรติดต่อการตลาดทางโทรศัพท์ต่างประเทศจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่มีการใช้งานโดยเขตอำนาจศาลเฉพาะที่ดำเนินการภายใน กฎหมายและข้อบังคับเหล่านี้มีไว้เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการรับสายที่ไม่พึงประสงค์ที่ไม่ต้องการรับ ในบางพื้นที่ผู้บริโภคสามารถขอให้วางในรายการที่ไม่เรียกสำหรับการตลาดทางโทรศัพท์ขาออก นักการตลาดทางโทรศัพท์ต่างประเทศต้องปฏิบัติตามกฎเช่นกรอบเวลาที่สามารถโทรได้กี่ครั้งที่พวกเขาสามารถติดต่อลูกค้าได้และพวกเขาต้องตรวจสอบรายชื่อที่ไม่โทรก่อนที่จะโทรหาผู้บริโภค
