การตลาดเฉพาะบุคคลหมายถึงการกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้ารายบุคคล สามารถทำได้โดยการรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเฉพาะกลุ่มหรือกลุ่มลูกค้าขนาดเล็กจากนั้นสร้างผลิตภัณฑ์และ / หรือโฆษณาที่น่าสนใจเป็นพิเศษให้กับบุคคลนั้น มันแตกต่างจากการตลาดเชิงมวลชนซึ่งสร้างผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ชมให้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และจากการตลาดเฉพาะกลุ่มที่ผลิตภัณฑ์ถูกออกแบบมาเพื่อดึงดูดกลุ่มหรือกลุ่มประชากร
เมื่อผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นมันมีตลาดเป้าหมาย ตลาดเป้าหมายหมายถึงทุกคนที่อาจเป็นลูกค้าที่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์นั้น บริษัท บางแห่งพยายามสร้างตลาดเป้าหมายที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ สร้างส่วนเล็ก ๆ ของตลาดที่พวกเขาต้องการจะมุ่งสู่ผลิตภัณฑ์ของตน
การตลาดเฉพาะบุคคลเป็นรูปแบบสุดยอดของการตลาดเป้าหมาย แทนที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดคนจำนวนมากหรือต่อประชากรทั้งหมดตลาดเป้าหมายคือลูกค้าหนึ่งราย รูปแบบการตลาดส่วนบุคคลบางรูปแบบจะปรากฏต่อผู้ชมที่กว้างกว่าเพียงคนเดียวเล็กน้อย แต่กลุ่มตลาดยังมีขนาดเล็กมาก
เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการทำการตลาดแบบส่วนตัว บริษัท จะต้องสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ถูกทำการตลาดได้ ดังนั้นรูปแบบการตลาดนี้เป็นที่นิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอินเทอร์เน็ตเนื่องจากอินเทอร์เน็ตเป็นแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบมากขึ้นสำหรับการสื่อสารระหว่าง บริษัท และลูกค้า ตัวอย่างเช่นหน้าเว็บอาจสร้างคุกกี้เพื่อติดตามประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อเป็นประจำเมื่อเข้าชม จากนั้นจะสร้างโฆษณาเฉพาะสำหรับบุคคลนั้น ๆ โดยพิจารณาจากประวัติการซื้อของเขา ตัวอย่างหนึ่งของสิ่งนี้คือคำแนะนำที่ Amazon.com ทำกับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของพวกเขา Amazon ติดตามประวัติการซื้อของลูกค้าจากนั้นเติมหน้าแรกของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
การตลาดให้กับลูกค้ารายบุคคลสามารถเป็นวิธีที่สร้างกำไรจากการขายที่เพิ่มขึ้นได้ตราบใดที่การรวบรวมข้อมูลและวิธีการปรับใช้ในแบบของคุณเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่นสำหรับ Amazon มันไม่ยากที่จะสร้างโฮมเพจที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละรายเนื่องจากซอฟต์แวร์การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ทำงานโดยอัตโนมัติ ในทางกลับกันมันจะยากและราคาถูกกว่ามากสำหรับห่วงโซ่ร้านขายของชำในการส่งโบรชัวร์ส่วนตัวไปยังผู้ซื้อแต่ละรายโดยเสนอข้อตกลงและส่วนลดจากลูกค้าตามประวัติการช็อปปิ้งของลูกค้า
