กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ถ่ายโอนงานทั้งหมดหรือบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตรวจค้นรักษาความปลอดภัยและการจัดการผู้ขายที่จัดหาวัตถุดิบที่จำเป็นในการผลิตผลิตภัณฑ์ของธุรกิจให้กับ บริษัท บุคคลที่สาม ธุรกิจที่ว่าจ้างแผนกจัดซื้อจัดหาของพวกเขาหวังว่าจะตระหนักถึงการประหยัดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตโดยการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานเพื่อจัดการงานที่พนักงานมักทำและจัดสรรทรัพยากรธุรกิจให้กับการดำเนินงานหลัก บริษัท ที่ปรึกษาที่ให้การจัดซื้อจัดจ้าง BPO รับผิดชอบหลักของแผนกและดำเนินการในตลาดในนามของธุรกิจลูกค้า
การเอาต์ซอร์ซได้รับความนิยมสูงสุดเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้เปิดตลาดแรงงานในประเทศที่มีค่าจ้างต่ำกว่าตลาดแรงงานที่เติบโตเต็มที่เช่นในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ธุรกิจต่าง ๆ กำลังทำการทดลองกับโครงการจ้างประเภทใหม่ ๆ อยู่เสมอเพื่อประหยัดเงิน การจัดซื้อจัดจ้าง BPO เป็นผลพลอยได้จากความนิยมในการเอาต์ซอร์ซนี้และโอนการควบคุมกระบวนการปฏิบัติงานที่สำคัญไปยัง บริษัท ภายนอก
ในธุรกิจปกติแผนกจัดซื้อภายในมีพนักงานโดยจัดหาตัวแทนจัดซื้อผู้จัดการความสัมพันธ์นักวิเคราะห์ต้นทุนและพนักงานคนอื่น ๆ ที่รับผิดชอบในการโต้ตอบกับผู้ขายภายนอกที่จัดหาส่วนประกอบที่ธุรกิจใช้ในการทำผลิตภัณฑ์ แผนกนี้ทำหน้าที่เป็นส่วนสำคัญของการดำเนินธุรกิจ แต่ไม่เกี่ยวข้องกับการผลิตโดยตรงของผลิตภัณฑ์หรือการส่งมอบบริการ เมื่อผู้จัดการธุรกิจมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายการจัดซื้อมักจะถูกมองว่าเป็นพื้นที่ที่เหมาะสมสำหรับการเอาท์ซอร์สเนื่องจากลักษณะการบริหาร
บริษัท ที่เชี่ยวชาญในการจัดซื้อจัดจ้าง BPO รับผิดชอบทั้งแผนกหรือส่วนประกอบสำคัญของกระบวนการจัดหา ขอบเขตของการทำงานในส่วนหน้ามักจะรวมถึงการกำหนดสถานที่ที่ดีที่สุดในการจัดหาวัตถุดิบที่จำเป็นประเมินซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพการตัดสินใจเลือกอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ที่ดีที่สุดสำหรับงานการเจรจาต่อรองราคาและการตัดสินสัญญา ที่ด้านหลังที่ปรึกษา BPO จัดการความสัมพันธ์ต่อเนื่องกับซัพพลายเออร์และพัฒนาระบบเพื่อประเมินประสิทธิภาพ
มี บริษัท เทคโนโลยีจำนวนมากที่เสนอโซลูชันซอฟต์แวร์เพื่อช่วยจัดการกระบวนการจัดซื้อ แม้ว่าในบางกรณีงานการจัดซื้อจะถูกถ่ายโอนไปยัง บริษัท เทคโนโลยีผ่านการรวมระบบซอฟต์แวร์ แต่ไม่ถือว่าการจัดซื้อจัดจ้าง BPO การเอาท์ซอร์สการถ่ายโอนความรับผิดชอบที่สมบูรณ์สำหรับกระบวนการทางธุรกิจไปยัง บริษัท ที่สาม ผู้ให้บริการ BPO มีการควบคุมการปฏิบัติงานของผลิตภัณฑ์และฟังก์ชั่นการทำงานของหน่วยงานภายนอกซึ่งเป็นตัวแทนของธุรกิจลูกค้า ความสัมพันธ์นี้มีมากขึ้นกว่าสิ่งที่มีอยู่ผ่านการใช้งานโซลูชันซอฟต์แวร์
