ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์เป็นกระบวนการในการระบุความแตกต่างที่มีอยู่ระหว่างสินค้าและบริการที่มีไว้สำหรับการบริโภคโดยส่วนเดียวกันของตลาดผู้บริโภค แนวคิดเบื้องหลังแนวทางนี้มักจะโน้มน้าวผู้บริโภคว่าผลิตภัณฑ์เฉพาะสามารถตอบสนองทุกฟังก์ชั่นที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขันได้ แต่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นและอาจมีต้นทุนต่ำ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการโน้มน้าวคุณภาพที่เหนือกว่าของผลิตภัณฑ์การโฆษณาอาจระบุฟังก์ชั่นเพิ่มเติมที่ผลิตภัณฑ์สามารถให้บริการที่ไม่ได้นำเสนอโดยผลิตภัณฑ์คู่แข่ง
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่ากระบวนการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับการสร้างมุมมองที่ต้องการในหมู่ผู้บริโภค ในขณะที่อาจไม่มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างฟังก์ชั่นและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่กำหนดมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยการแข่งขันความคิดคือการสร้างความรู้สึกในหมู่ผู้บริโภคว่ามีเหตุผลที่น่าสนใจในการพิจารณาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการมากกว่าที่เหลือ สามารถใช้กลวิธีที่แตกต่างกันจำนวนมากเพื่อสร้างการรับรู้นี้ในขณะที่ยังคงให้แรงจูงใจมูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้า
วิธีการหนึ่งที่พบได้ทั่วไปในการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์คือการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ถูกมองว่าเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า ตัวอย่างเช่น บริษัท เครื่องดื่มอาจบรรจุผลิตภัณฑ์ลงในภาชนะที่ออกแบบมาเพื่อจัดเก็บอย่างสะดวกสบายบนชั้นวางที่สร้างไว้ในประตูตู้เย็นมาตรฐาน หากผลิตภัณฑ์คู่แข่งมีขนาดและการออกแบบที่ต้องใช้พื้นที่บนชั้นวางของตู้เย็นเพิ่มขึ้นผู้บริโภคที่ต้องการใช้พื้นที่ในตู้เย็นให้มากที่สุดอาจเป็นเหตุผลที่ดีที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาเข้าใจ เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพในพื้นที่มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้บริโภครับรู้ว่าพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์นี้มีคุณภาพเท่าเทียมกับการแข่งขันและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ในบางครั้งกระบวนการสร้างความแตกต่างของผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ทำให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าสามารถนำไปใช้ในสถานการณ์ต่างๆได้มากกว่าผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ตัวอย่างเช่นน้ำยาทำความสะอาดกระจกที่วางตลาดไม่เพียง แต่ทำความสะอาดกระจกหน้าต่าง แต่ยังฆ่าเชื้อพื้นผิวโลหะและเคาน์เตอร์ครัวมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งแทนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์สามอย่างเพื่อจัดการงานทำความสะอาดในครัวเรือนที่แตกต่างกัน ในขณะที่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ในตลาดอาจมีความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่รอบเดียวกัน แต่ผลิตภัณฑ์ที่ลงโฆษณาอย่างแข็งขันฟังก์ชั่นเหล่านี้จะโดดเด่นจากส่วนที่เหลือ
ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงไม่เกี่ยวข้องกับการใช้การโฆษณาที่ผิดเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า เพื่อที่จะรักษาฐานผู้บริโภคนั้นผลิตภัณฑ์จะต้องประสบความสำเร็จในการโฆษณาและมอบสิ่งจูงใจที่มีมูลค่าเพิ่มทุกอย่าง หากผลิตภัณฑ์ไม่ส่งมอบในการเรียกร้องเหล่านั้นผู้บริโภคจะหันความสนใจไปยังผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว
