การดำเนินการแก้ไขคือการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือปัญหา การกระทำดังกล่าวสามารถทำได้โดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการปฏิบัติตามความสมัครใจกับบุคคลหรือ บริษัท ที่มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขปัญหาข้อกังวลโดยไม่ถูกถามโดยเฉพาะ ในกรณีอื่น ๆ ผู้คนได้รับคำสั่งให้แก้ไขปัญหาโดยปกติหน่วยงานด้านกฎระเบียบและจะต้องดำเนินการแก้ไขให้เสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนดนอกเหนือไปจากการถูกปรับเช่นการลงโทษ
ตัวอย่างหนึ่งของการแก้ไขคือการฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม เมื่อสภาพแวดล้อมมีมลภาวะเป็นผลมาจากกิจกรรมทางธุรกิจหรือกิจกรรมอื่น ๆ ต้องทำความสะอาดเพื่อความปลอดภัยและสวัสดิการ หากสามารถระบุผู้กระทำผิดได้จะมีการดำเนินการแก้ไขหรือขอความช่วยเหลือทางการเงินหากไม่สามารถชำระค่าทำความสะอาดได้ ในกรณีอื่น ๆ หน่วยงานของรัฐจะจัดการทำความสะอาด
การดำเนินการแก้ไขอื่น ๆ อาจรวมถึงการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องสำหรับการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนการแก้ไขบันทึกทางการเงินที่ไม่ถูกต้องและการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ บริษัท ที่ถือว่าเป็นการละเมิดกฎหมาย การดำเนินการแก้ไขในลักษณะและมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ไม่ว่าจะเป็นการภายในหรือภายนอก บางครั้งการดำเนินการแก้ไขมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการลงโทษทางกฎหมายเช่นค่าปรับเนื่องจากไม่ได้เก็บบันทึกที่ถูกต้อง
เมื่อ บริษัท ดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับการดำเนินการแก้ไขและมีส่วนร่วมในกิจกรรมนี้เพื่อปกป้องสุขภาพและความปลอดภัยก่อนที่หน่วยงานกำกับดูแลจะเข้าร่วมพวกเขาอาจส่งเสริมกิจกรรมของพวกเขาเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหา ฝ่ายประชาสัมพันธ์จะพยายามและหมุนเหตุการณ์ในเชิงบวกเช่นการเรียกคืนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเช่นความไม่พอใจของลูกค้าหรือการกัดเซาะความเชื่อมั่นของผู้บริโภค เมื่อ บริษัท ต่างๆต้องรับมือกับปัญหาและได้รับคำสั่งให้ทำโดยหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลพวกเขามักจะมองข้ามเหตุการณ์เพราะพวกเขาไม่ต้องการให้ประชาชนทั่วไปคิดอย่างแย่ ๆ
การดำเนินการซ่อมเสริมสามารถเกิดขึ้นได้จากปัญหาที่ระบุโดยบุคลากรของ บริษัท การร้องเรียนของผู้บริโภคหรือปัญหาที่ระบุโดยผู้ตรวจสอบและผู้กำกับดูแล การดำเนินการแก้ไขอาจมีค่าใช้จ่ายสูงมากและ บริษัท ต่างๆดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงพวกเขาให้ได้มากที่สุดตั้งแต่การทดสอบที่เข้มงวดมากและการควบคุมคุณภาพเพื่อป้องกันปัญหาในการป้องกันที่แข็งแกร่งในชุดความรับผิดเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบังคับให้เรียกคืนผลิตภัณฑ์ ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้การดำเนินการแก้ไขควรทราบว่า บริษัท มีหน้าที่รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือให้ค่าตอบแทน
