โลจิสติกส์แบบย้อนกลับหมายถึงการไหลเวียนของสินค้าและบริการระหว่างธุรกิจและลูกค้าหลังจากสินค้าหรือบริการได้รับการแสดงผล การใช้หลักปฏิบัติที่ดีในการขนส่งแบบโลจิสติกส์มีความสำคัญมากขึ้นในตลาดทุกวันนี้เพราะลดต้นทุนให้กับธุรกิจและเพิ่มความภักดีของลูกค้า ข้อพิจารณาร่วมกันบางประการในการขนส่งแบบย้อนกลับคือการส่งคืนการซ่อมแซมและการขนส่งสินค้าที่เกี่ยวข้องกลับไปยัง บริษัท และจากนั้นออกไปยังลูกค้าอีกครั้ง
ในธุรกิจโลจิสติกส์หมายถึงกิจกรรมและกระบวนการที่ช่วยให้ธุรกิจย้ายสินค้าหรือบริการไปยังลูกค้า สิ่งนี้มักจะเรียกว่าโลจิสติกส์ไปข้างหน้าเพราะมันเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ไปข้างหน้าตามห่วงโซ่อุปทานตั้งแต่การพัฒนาการผลิตการจัดจำหน่าย หลังการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ต้องคืนให้กับ บริษัท จะต้องเดินถอยหลังตามห่วงโซ่อุปทานอื่นซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ชื่อโลจิสติกส์แบบย้อนกลับ
หนึ่งในเหตุการณ์ที่พบบ่อยที่สุดในการขนส่งแบบย้อนกลับคือผลตอบแทน ตัวอย่างเช่นผลตอบแทนอาจได้รับอนุญาตสำหรับผู้จัดจำหน่ายที่สั่งซื้อสินค้าคงคลังมากกว่าที่พวกเขาสามารถย้ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในกรณีส่วนใหญ่การส่งคืนผลิตภัณฑ์จะมีราคาแพงสำหรับธุรกิจเนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งการปรับปรุงและการแจกจ่ายซ้ำ การปฏิบัติที่ดีในการตอบแทนจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินและให้บริการที่รวดเร็วแก่ลูกค้าเพิ่มความภักดีและช่วยให้ธุรกิจทำเงินได้มากขึ้นในอนาคต
การซ่อมแซมเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญของโลจิสติกส์ย้อนกลับโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์จำนวนมากมาพร้อมกับการรับประกันและสามารถส่งคืนไปยัง บริษัท ซ่อมแซมและส่งกลับโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับลูกค้า อีกครั้งซึ่งหมายความว่า บริษัท จะรับบิลในการซ่อมแซม ผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัยหรือชำรุดสามารถส่งคืนเพื่อให้ บริษัท สามารถรีไซเคิลได้ซึ่งเป็นต้นทุนที่ บริษัท มักจะหยิบขึ้นมาแทนลูกค้า
ในอดีตโลจิสติกส์แบบย้อนกลับไม่เคยถูกมองว่าเป็นองค์ประกอบของธุรกิจที่ต้องการธุรกรรมที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามมันมีความสำคัญมากขึ้นโดยมีธุรกิจมากมายที่แข่งขันกับลูกค้าผ่านทางการตลาดด้านโลจิสติกส์แบบย้อนกลับ การปฏิบัติด้านโลจิสติกส์แบบย้อนกลับที่ดีนั้นต้องการให้ห่วงโซ่อุปทานมีประสิทธิภาพในการรับผลิตภัณฑ์กลับคืนสู่ บริษัท
