ประสิทธิภาพการขายคือการประเมินผลลัพธ์ที่เกิดจากการลงทุนในกลยุทธ์และขั้นตอนการขายบางประเภท แนวคิดคือการพิจารณาว่าผลตอบแทนที่เกิดจากความพยายามในการขายนั้นมีความเท่าเทียมกันหรือไม่เกี่ยวกับการลงทุนด้านเวลาเงินและทรัพยากรอื่น ๆ เพื่อให้บรรลุยอดขายเหล่านั้น เป้าหมายคือการใช้การกำหนดประสิทธิผลการขายนี้เป็นวิธีการตัดสินใจว่าแนวทางการขายปัจจุบันทำงานได้ดีพอที่จะรักษา บริษัท หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์หรือแม้แต่โครงสร้างของพนักงานขาย
การพิจารณาปัจจัยหลายอย่างเมื่อประเมินประสิทธิภาพการขายโดยไม่เกี่ยวข้องกับการขายโดยตรง หนึ่งจะทำอย่างไรกับคุณภาพของสินค้าที่ผลิตเพื่อขาย เมื่อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย บริษัท ไม่ดึงดูดผู้บริโภคเพราะพวกเขาไม่ได้เปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันที่นำเสนอโดยการแข่งขันจะมีผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพของทีมขาย แม้ว่าทีมจะสามารถสร้างยอดขายเป็นครั้งแรกอย่างต่อเนื่องการขาดคุณภาพจะลดโอกาสในการขายซ้ำกับลูกค้าเดียวกันเหล่านั้น
องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของประสิทธิภาพการขายคือการจัดการความพยายามในการขาย บริษัท หลายแห่งในปัจจุบันจะใช้การผสมผสานระหว่างเทคนิคการขายแบบตรงและแบบอ้อมเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มยอดขาย โครงสร้างทั่วไปหนึ่งอย่างคือการรวมทีมขายเข้ากับการใช้ตัวแทนภาคสนามเพื่อเพิ่มจำนวนคนที่ติดต่อกับลูกค้า ในบางกรณี บริษัท จะดำเนินงานทีมการตลาดทางโทรศัพท์ที่ติดต่อครั้งแรกมีคุณสมบัติผู้ติดต่อในแง่ของความสนใจจากผู้บริโภคและจากนั้นจะส่งผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังทีมขายเพื่อการพัฒนา
ความพยายามทางการตลาดยังมีบทบาทในการเพิ่มประสิทธิภาพการขาย เครื่องมือโฆษณาและการตลาดจำนวนมากที่พัฒนาโดย บริษัท ทำหน้าที่เป็นวิธีในการทำให้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์และปูทางสำหรับพนักงานขายเพื่อเริ่มต้นการติดต่อและทำงานเพื่อขาย เมื่อการตลาดไม่มีอยู่จริงหรือฉายภาพที่ไม่ถูกต้องของสายผลิตภัณฑ์อุปสรรคเพิ่มเติมปรากฏว่าพนักงานขายต้องเอาชนะเมื่อพยายามสร้างสายสัมพันธ์และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพ
ปัจจัยหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายคือความสามารถของสมาชิกแต่ละคนในทีมขาย เมื่อพนักงานขายไม่สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้เนื่องจากความขัดแย้งทางบุคลิกภาพหรือขาดความรู้ในการทำงานของสายผลิตภัณฑ์ทรัพยากรที่ลงทุนในพนักงานขายนั้นอาจจะให้ผลตอบแทนน้อยกว่าที่ต้องการ ด้วยเหตุนี้ บริษัท หลายแห่งจึงทำการคัดเลือกพนักงานขายที่มีศักยภาพอย่างรอบคอบและมีส่วนร่วมในโปรแกรมการฝึกอบรมก่อนที่จะอนุญาตให้พวกเขาเป็นตัวแทนของ บริษัท ต่อสาธารณะที่ซื้อ
