ในด้านการตลาดการแบ่งส่วนและการวางตำแหน่งถูกใช้เพื่อช่วยให้ บริษัท สามารถระบุและกำหนดกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภคที่อาจซื้อผลิตภัณฑ์ การแบ่งกลุ่มเป็นกระบวนการของการกำหนดประเภทของผู้บริโภคตามความต้องการความต้องการและพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา การจัดตำแหน่งเป็นกระบวนการในการออกแบบและการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มที่เลือก ในขณะที่ลักษณะทางกายภาพของผลิตภัณฑ์มีบทบาทสำคัญเป้าหมายของการวางตำแหน่งคือมีอิทธิพลต่อวิธีการรับรู้ผลิตภัณฑ์โดยผู้บริโภค การกำหนดเป้าหมายเลือกกลุ่มที่จะทำตลาดเกิดขึ้นระหว่างการแบ่งกลุ่มและการวางตำแหน่ง
การแบ่งกลุ่มเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนที่พยายามแบ่งผู้บริโภคออกเป็นหมวดหมู่ เป้าหมายแรกของการแบ่งส่วนคือการตัดสินใจว่าตัวแปรใดมีความสำคัญ จำนวนตัวแปรที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดสามารถใช้เพื่อกำหนดกลุ่มรวมถึงข้อมูลประชากรประโยชน์ที่ผู้บริโภคต้องการและความถี่ที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องคำนึงถึงความภักดีของแบรนด์ด้วยแนวโน้มของผู้บริโภคที่จะยึดติดกับแบรนด์ที่พวกเขารู้แม้ว่าแบรนด์อื่นจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าหรือราคาไม่แพง
มีวิธีการแบ่งกลุ่มพื้นฐานสองวิธี มีการใช้วิธีการแยกย่อยบ่อยที่สุด มันถือว่าลูกค้าเป็นหลักเดียวกันดังนั้นนักการตลาดต้องมองหาความแตกต่างเพื่อกำหนดเซ็กเมนต์การตลาด วิธีการสร้างจะถือว่าลูกค้ามีความแตกต่างกันดังนั้นนักการตลาดจะต้องมองหาความคล้ายคลึงกันเป็นพื้นฐานในการกำหนดกลุ่มตลาด
การตลาดวัตถุไปยังส่วนที่เลือกเรียกว่าการวางตำแหน่ง บริษัท จะต้องออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคในขณะที่อยู่ในงบประมาณที่เหมาะสมเพื่อให้ราคาของผลิตภัณฑ์ไม่เกินที่ผู้บริโภคเต็มใจจ่าย จากนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะต้องส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย ในที่สุดผลิตภัณฑ์จะต้องแจกจ่ายให้กับผู้บริโภค ขั้นตอนเหล่านี้ - การออกแบบผลิตภัณฑ์ราคาการส่งเสริมการขายและการจัดจำหน่าย - เป็นที่รู้จักกันในชื่อส่วนประสมทางการตลาด
การกำหนดเป้าหมายเกิดขึ้นระหว่างการแบ่งกลุ่มและการวางตำแหน่ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดใช้ข้อมูลที่รวบรวมได้ในระหว่างการแบ่งกลุ่มเพื่อตัดสินใจว่าจะทำการตลาดกลุ่มใด ตัวเลือกนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของกลุ่มจำนวนเงินที่คนในกลุ่มยินดีจ่ายและตัวแปรอื่น ๆ
การแบ่งส่วนและการวางตำแหน่งไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในตลาดหรือข้อมูลประชากรในช่วงเวลาหนึ่งอาจทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องประเมินกลุ่มอีกครั้ง หากแบรนด์เผชิญกับการแข่งขันหรือปัญหาด้านการประชาสัมพันธ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอาจพยายามปรับเปลี่ยนแบรนด์ การปรับตำแหน่งทำได้ยากกว่าการแบ่งส่วนและตำแหน่งเดิมเนื่องจากการตลาดต้องเอาชนะความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งที่มีอยู่แล้วในใจของผู้บริโภค กระบวนการนี้ไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป
