การจัดการความรู้ทางสังคมเป็นกระบวนการของการหลอมรวมและดูแลความรู้ทางสังคมที่สะสมผ่านการสนทนาและการสร้างความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นในหมู่คนอย่างเพียงพอ การจัดการความรู้ประเภทนี้มักจะมุ่งเน้นไปที่องค์กรและการใช้ข้อมูลที่เหมาะสมซึ่งจัดเตรียมโดยบุคคลในสภาพแวดล้อมออนไลน์เช่นทรัพยากรที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในวิชาที่แตกต่างกันหรือแม้แต่คลังเก็บข้อมูลทั่วไปที่ครอบคลุมหัวข้อต่างๆเช่น สารานุกรมออนไลน์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แนวคิดเบื้องหลังการจัดการความรู้ทางสังคมคือการกำหนดแนวทางและมาตรฐานที่ช่วยให้มีคุณสมบัติข้อมูลที่ได้รับและปรับใช้ข้อมูลนั้นในลักษณะที่รับผิดชอบมากที่สุด
เนื่องจากการจัดการความรู้ทางสังคมเกี่ยวข้องกับการจัดการความรับผิดชอบของข้อมูลที่แบ่งปันจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ กระบวนการบางครั้งอาจมีความซับซ้อน โดยทั่วไปแล้วจะมีการวางนโยบายและขั้นตอนเฉพาะที่ช่วยในการรับรองข้อมูลที่ใช้ร่วมกันในขณะที่ยังคงเปิดโอกาสให้มีความคิดที่หลากหลาย ด้วยเหตุนี้การเปิดรับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายนั้นมักเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรวบรวมความรู้ทางสังคมในขณะที่กระบวนการจัดการด้านหลังพยายามที่จะจัดระเบียบและมีคุณสมบัติข้อมูลที่ใช้ร่วมกันจากหลายแหล่งที่มา
เมื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีจุดประสงค์ในการแบ่งปันข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งต่าง ๆ มันไม่ใช่เรื่องผิดปกติสำหรับผู้จัดการที่จะต้องมีเอกสารสำรองบางประเภทที่สนับสนุนข้อมูล การทำเช่นนี้ช่วยลดโอกาสที่จะรวมข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน บ่อยครั้งที่การกำหนดมาตรฐานสำหรับการส่งจะช่วยลดความซ้ำซ้อนในไซต์ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความสามารถในการอ้างอิงข้ามประเด็นที่เกี่ยวข้องในแบบตรรกะ สิ่งนี้จะช่วยให้ไซต์สร้างชื่อเสียงในการเชื่อถือได้และเชื่อถือได้
การจัดการความรู้ทางสังคมไม่ได้ จำกัด อยู่ที่การสร้างแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่ครอบคลุมการมีส่วนร่วมจากหลายแหล่ง แนวคิดทั่วไปเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับการแบ่งปันข้อมูลระหว่าง บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเฉพาะหรือแม้แต่การแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องระหว่างอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องสองแห่ง ในขณะที่การจัดการความรู้ทางสังคมระหว่าง บริษัท มักจะมุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันข้อมูลที่ไม่ถือว่าเป็นกรรมสิทธิ์ แต่การส่งเสริมการแบ่งปันความรับผิดชอบประเภทนี้สามารถให้ประโยชน์สำหรับทุก บริษัท ที่เกี่ยวข้องบางครั้งในแง่ของการเพิ่มผลิตภาพขยายวิสัยทัศน์และเป้าหมายของ บริษัท ความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันซึ่งอนุญาตให้มีส่วนร่วมในโครงการร่วมซึ่งท้ายที่สุดจะได้รับผลตอบแทนทางการเงินเป็นจำนวนมาก
