ในอุตสาหกรรมการผลิต บริษัท ขึ้นอยู่กับซัพพลายเออร์ที่ส่งมอบวัตถุดิบอุปกรณ์และระบบสาธารณูปโภค นักวิเคราะห์ธุรกิจหลายคนเชื่อว่าความสำเร็จของ บริษัท ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ ธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินงานในระดับภูมิภาคหรือในประเทศอาจจัดการกับซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นเพียงไม่กี่รายเท่านั้นแม้ว่าองค์กรขนาดใหญ่อาจว่าจ้าง บริษัท ภายนอกให้ซัพพลายเออร์กับ บริษัท ทั่วโลก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของซัพพลายเออร์และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพผู้จัดการหลายคนดำเนินการจัดการประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ นี่คือแนวปฏิบัติในการประเมินและปรับปรุงบริการที่จัดหาโดยซัพพลายเออร์
ขั้นตอนแรกในการจัดการประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ปกติต้องใช้ผู้จัดการเพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับองค์กรของเขาหรือเธอที่อาจได้รับผลกระทบจากประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ ซึ่งอาจรวมถึงปัจจัยต่าง ๆ เช่นงบประมาณความเร็วในการผลิตและคุณภาพของวัสดุและบริการที่ได้รับ โดยการสร้างรายการของวัตถุประสงค์ผู้จัดการสามารถสร้างดัชนีชี้วัดที่เขาหรือเธอสามารถประเมินประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์
เป็นเรื่องปกติที่ผู้จัดการจะใช้ดัชนีชี้วัดการจัดการประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์เพื่อค้นหาว่าบริการใดบ้างที่ต้องมีการปรับปรุง นักวิเคราะห์หลายคนเชื่อว่าการใช้เครื่องมือนี้อย่างมีประสิทธิภาพผู้จัดการควรให้คะแนนซัพพลายเออร์เป็นระยะตลอดทั้งปี รายงานประจำปีเกี่ยวกับประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์มักจะช่วยให้ผู้จัดการสามารถสังเกตความไร้ประสิทธิภาพได้หลังจากที่เกิดขึ้นแล้วในขณะที่การประเมินบ่อยครั้งมากขึ้นจะทำให้ผู้จัดการสามารถควบคุมได้มากขึ้น
การสื่อสารกับซัพพลายเออร์เป็นปัจจัยสำคัญของการจัดการประสิทธิภาพซัพพลายเออร์ ตามเนื้อผ้าผู้จัดการเห็นพฤติกรรมของซัพพลายเออร์เป็นองค์ประกอบที่พวกเขาสามารถเลือกที่จะจัดการกับมิฉะนั้นพวกเขาสามารถหาซัพพลายเออร์อื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเชื่อว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้จัดการในการมองซัพพลายเออร์เป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทาน กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้จัดการจะได้รับประโยชน์จากการสื่อสารความต้องการอย่างชัดเจนกับตัวแทนซัพพลายเออร์และจัดทำแผนหรือกลยุทธ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการขององค์กร
ซัพพลายเออร์บางรายมีความสำคัญต่อ บริษัท มากกว่า บริษัท อื่น ตัวอย่างเช่นซัพพลายเออร์ที่ส่งมอบวัตถุดิบให้กับ บริษัท ผู้ผลิตอาจจำเป็นต่อความสำเร็จของ บริษัท นั้น ในทางกลับกันซัพพลายเออร์ที่รับผิดชอบในการปรับปรุงระบบโทรศัพท์ของ บริษัท ผู้ผลิตอาจมีความสำคัญน้อยกว่า กลยุทธ์ทั่วไปของการจัดการประสิทธิภาพซัพพลายเออร์ต้องการผู้จัดการเพื่อกำหนดว่าจะให้ความสำคัญกับซัพพลายเออร์รายใดมากเพียงใดเนื่องจากซัพพลายเออร์บางรายเท่านั้นที่มีมูลค่าเท่ากัน
ผู้จัดการมักใช้ซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์ โปรแกรมประเภทนี้ช่วยให้ผู้ใช้สร้างแผนภูมิที่เปรียบเทียบซัพพลายเออร์กับผู้อื่นและดูความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพของซัพพลายเออร์กับประสิทธิภาพของ บริษัท ผู้ใช้สามารถใช้ข้อมูลที่เข้าถึงได้ผ่านซอฟต์แวร์นี้เพื่อประเมินซัพพลายเออร์
