Tacit Knowledge คืออะไร?

ความรู้ที่เงียบสงบเป็นแนวคิดที่พัฒนามาในปรัชญาซึ่งเป็นหนึ่งในสถานที่พื้นฐานของสิ่งที่เรียกว่าทฤษฎีของความรู้ ในทฤษฎีความรู้มีความรู้พื้นฐานสองประเภทที่แต่ละคนอาจมี: ความชัดเจนและโดยปริยาย ความรู้ที่ชัดเจนคือความรู้ที่สามารถอธิบายได้และหากจำเป็นสามารถสื่อสารได้อย่างง่ายดายทั้งทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร ตรงกันข้ามความรู้โดยปริยายคือความรู้ที่แต่ละคนมี แต่อาจไม่ได้รับรู้และเป็นเรื่องยากหากไม่เป็นไปไม่ได้ที่จะจัดทำเอกสารอธิบายหรือสื่อสารไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา บ่อยครั้งที่ความรู้โดยปริยายนั้นอธิบายว่า "รู้วิธี" ซึ่งตรงกันข้ามกับการรู้ว่าอะไรหรือรู้สาเหตุ

กล่าวโดยนัยคือความรู้โดยปริยายคือคำที่ใช้อธิบายความจริงที่ว่าบุคคลสามารถรู้ได้มากกว่าที่พวกเขาสามารถบอกได้ ตัวอย่างของความรู้นี้คือการรู้วิธีขี่จักรยานหรือว่ายน้ำ แม้ว่ามันจะเป็นไปได้ที่จะจดบันทึกคำสั่งยาว ๆ เกี่ยวกับวิธีปั่นจักรยานหรือว่ายน้ำ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่คน ๆ หนึ่งจะสื่อสารทุกสิ่งที่เขาหรือเธอรู้ภายในเกี่ยวกับกิจกรรมหรือวิธีที่เขาหรือเธอทำเพราะบุคคลนั้น ๆ ไม่รู้ถึงความรู้บางส่วนของเขาหรือเธอ

ความรู้ที่สงบมักได้รับเป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้ชุดของทักษะทั้งผ่านการเรียนการสอนการสังเกตการเลียนแบบหรือการปฏิบัติ หลังจากเรียนรู้ทักษะแล้วบุคคลก็จะพัฒนาความเข้าใจในทักษะที่แทบจะเป็นไปไม่ได้ในการสื่อสาร ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของทฤษฎีว่าบุคคลเรียนรู้และทำความเข้าใจและรู้กระบวนการและขั้นตอนได้อย่างไรความรู้โดยปริยายได้กลายเป็นพื้นที่สำคัญของการศึกษาและการวิจัยในการจัดการองค์กรและพฤติกรรม

ในหลายกรณีประเภทของความรู้ที่ช่างฝีมือหลักหรือผู้จัดการระดับสูงได้รับมานั้นเป็นผลมาจากการฝึกงานและประสบการณ์และความคิดเห็นส่วนตัวหลายปี การถ่ายโอนความรู้โดยปริยายมักกระทำอย่างไม่เป็นทางการผ่านการสนทนาหรือการเล่าเรื่องและต้องการการติดต่อและความไว้วางใจส่วนบุคคล “ รู้ได้อย่างไร” หรือความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานให้สำเร็จจริงอาจสูญเสียให้กับองค์กรได้ด้วยเหตุนี้

ธุรกิจได้พัฒนาวิธีการพื้นฐานสามประการเพื่อรวบรวมความรู้ประเภทนี้จากบุคคลและกลุ่ม การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างของผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่กำหนดเป็นเทคนิคที่พบบ่อยที่สุด ตัวอย่างนี้คือการสัมภาษณ์ออก การเรียนรู้โดยการบอกเล่าไม่ว่าจะโดยการสัมภาษณ์หรือวิเคราะห์งานเป็นอีกเทคนิคหนึ่ง ในที่สุดใช้การเรียนรู้โดยการสังเกต: ผู้เชี่ยวชาญจะได้รับกรณีศึกษาหรือตัวอย่างปัญหาจากนั้นจะมีการสังเกตกระบวนการที่เขาหรือเธอใช้ในการแก้ปัญหา